“心動力”志愿者為旅客提供旅游咨詢服務。
愛心檔案
讓愛隨著高速公路不斷延伸傳遞
“你們是從外地來濰坊旅游的吧，下了高速沿這條路到十笏園最近，在周圍住宿也很方便。”“水燒開了，我給您泡碗泡面。”自山東高速濰坊發(fā)展有限公司開展高速文明志愿服務項目以來，繁忙的高速公路上，每天都在上演著感人的故事，讓不少人感受到了路途中的溫暖。
7月16日，濰坊發(fā)展公司“山高·濰美新時代文明實踐中心”揭牌成立，是山東省內首家高速公路領域文明實踐陣地。濰坊發(fā)展公司深耕“高速+志愿”服務路徑，自2020年至今，組建了60余支“心動力”文明實踐志愿服務隊伍，開展高效便民、文明旅游、文明交通等志愿服務。每逢節(jié)假日和旅游旺季，志愿者們主動為駕駛員、旅客等提供高速公路路況咨詢、線路指引、旅游相關咨詢、簡易車輛故障處置、候車休憩、茶水熱飲等10余項服務。隨著季節(jié)變化，還會為他們提供風油精、西瓜、粽子、餃子等暖心物品，以熱情、貼心的服務護航旅途。截至目前，志愿服務隊累計服務9274萬余車次，愛心隨著高速公路不斷延伸傳遞。
志愿者及時救助拋錨車輛。
暖心故事
向旅客遞上城市名片
“之前辦業(yè)務得在外面等著，現(xiàn)在在‘濰美坊華’服務站里既涼快又舒服，我這杯水還沒喝完，志愿者就把我的問題都解決了。”長途貨車司機劉先生為服務站的高效服務豎起大拇指。
因為ETC故障，運輸路上途經濰坊的劉先生，就近來到該服務站尋求幫助。在等候時，劉先生注意到服務站內部不僅寬敞舒適，還展示有濰坊各地的文旅文創(chuàng)產品、工藝品。這讓走南闖北的劉先生也不禁嘖嘖稱奇，連聲贊嘆濰坊濃厚的文化氛圍。
志愿服務隊本著旅客走到哪里、志愿服務就跟到哪里的宗旨，不僅致力于為旅客提供高效便捷的服務，更是充分利用服務站這一空間，為旅客提供旅游咨詢服務，規(guī)劃最佳行程路線，展示濰坊文化風貌，著力發(fā)揮站點“城市文旅名片”的宣傳功能。雖然只是“匆匆一瞥”，但在離開時，劉先生表示：“濰坊人民的熱情好客讓人印象深刻，等下次放假，我一定要帶著老婆孩子好好游一次濰坊。”
志愿者送香包給駕駛員收獲點贊。
優(yōu)質服務讓旅客體驗更美好
“山東人就是贊！謝謝你們的票，也謝謝志愿者給我們送的水。”今年“五一”假期，來自江蘇的包女士帶著孩子在青州服務站門前停車稍作休息時，“心動力”文明實踐志愿服務隊的志愿者走上前，為她和孩子們送去了水和一份驚喜禮物。
收到禮物后，包女士喜出望外，這是印有“山東高速專用”的青州九龍峪風景區(qū)的門票。“看來，我們的濰坊之旅又可以增加一站了。”在九龍峪收費站，像包女士這樣收到禮物的旅客不勝枚舉。志愿者們不僅會送上景區(qū)門票，還會設計不同版本的旅游指南，為外來游玩和本地出行車輛提供更加優(yōu)質的旅游咨詢服務。對駛入高速公路的車輛，志愿者們會向其推薦高速路網內的主題特色服務區(qū)、房車營地、“山東手造”等特色交旅信息，滿足旅客“快進慢游”的深度體驗；對駛離高速的車輛，則會突出地域文化特色，為他們推薦當?shù)芈糜钨Y源及特色物產，打包一份“濰坊味道”回家。
外地游客將錦旗贈給志愿者。
城市溫度
志愿服務溫暖旅途
□濰坊融媒評論員 石瑩
常常在短視頻平臺看到來過濰坊的外地網友留言，夸濰坊的高速路不僅好跑，而且沿途風景優(yōu)美。其實，比風景更美的還有沿途的志愿服務。
一抹志愿紅，溫暖一條路。山東高速濰坊發(fā)展有限公司的志愿者們?yōu)轳{駛員、旅客等提供高速公路路況咨詢、線路指引、旅游相關咨詢、簡易車輛故障處置、候車休憩、茶水熱飲等10余項服務……他們不斷深化服務內涵，創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，在志愿服務中，把更好濰坊的“名片”擦得更亮。
志愿服務，一路生“花”。山東高速濰坊發(fā)展有限公司成立了省內首家高速公路領域文明實踐陣地——“山高·濰美新時代文明實踐中心”，路有多遠，志愿服務就延伸向多遠，只為守護每一次出發(fā)和歸途。
策劃:高文 齊英華
濰坊日報社全媒體記者: 宋玉璐/文
圖片由山東高速濰坊發(fā)展有限公司提供
本期評論員:石瑩
責任編輯：平小娜
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