濰城區(qū)醫(yī)保局：醫(yī)保服務(wù)無(wú)國(guó)界
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2023-02-20 17:15:52
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 一直以來(lái)，濰城區(qū)醫(yī)保局深入貫徹落實(shí)以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，以提高工作效能、提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，全心全意服務(wù)企業(yè)群眾，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。隨著城區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展，越來(lái)越多外籍人士來(lái)到濰城區(qū)工作和生活，服務(wù)無(wú)國(guó)界，濰城區(qū)醫(yī)保局視不同國(guó)籍、不同語(yǔ)言的外籍人士為親人、朋友，用心用情主動(dòng)踐行一視同仁和無(wú)差別對(duì)待原則，得到了外國(guó)友人及其家人的連連稱(chēng)贊。
2月20日，記者了解到，近日，濰城區(qū)醫(yī)保局工作人員接到企業(yè)參保職工陳先生（化名）求助電話，原來(lái)，其妻子是韓國(guó)人，同樣是城區(qū)一家企業(yè)參保職工，因無(wú)身份證、社保卡和銀行卡等特殊原因，本想通過(guò)掌辦辦理生育保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)，卻因參加職工醫(yī)療保險(xiǎn)使用的是護(hù)照號(hào)碼，系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別。為此，陳先生撥打電話尋求解決辦法。
了解情況后，濰城區(qū)醫(yī)保局工作人員主動(dòng)“靠前”，提供“承諾制”“代辦幫辦”服務(wù)，因提交的結(jié)婚證、當(dāng)事人護(hù)照及未聯(lián)網(wǎng)報(bào)銷(xiāo)承諾書(shū)等材料過(guò)大，郵箱無(wú)法下載，便添加了陳先生的微信接收，第一時(shí)間溝通協(xié)調(diào)相關(guān)科室，于當(dāng)日完成了審核和撥付，在確認(rèn)生育保險(xiǎn)資金到位后，即時(shí)通知陳先生。陳先生感慨不已：“真沒(méi)想到我妻子沒(méi)用中文名字參保、沒(méi)有身份證和社保卡，僅僅打了個(gè)電話、加了個(gè)微信就辦好了，更沒(méi)想到會(huì)如此順利、迅速。我和妻子真要為咱濰城區(qū)醫(yī)保局務(wù)實(shí)高效的人性化、親情化服務(wù)點(diǎn)贊！”
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人才支撐。在新的一年里，濰城區(qū)醫(yī)保局將始終踐行“企業(yè)與群眾的呼聲為第一信號(hào)、企業(yè)與群眾的需求為第一選擇、企業(yè)與群眾滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)”的工作理念，守正創(chuàng)新，錨定打造極簡(jiǎn)服務(wù)機(jī)制、極優(yōu)服務(wù)平臺(tái)、極細(xì)服務(wù)流程、極速服務(wù)效率、極致服務(wù)體驗(yàn)“五極”環(huán)境，全流程優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、政策落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面提升個(gè)性化、親情化、精準(zhǔn)化醫(yī)保服務(wù)水平，進(jìn)一步處理好效率與公平的關(guān)系，為全力營(yíng)造速度最快、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的發(fā)展環(huán)境，助推企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)貢獻(xiàn)醫(yī)保力量。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 王路欣/文圖
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