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　　今年來(lái)，昌邑市龍池鎮(zhèn)以群眾需求為導(dǎo)向，積極開(kāi)展全域政務(wù)服務(wù)“標(biāo)桿型”便民服務(wù)中心（站）建設(shè)，加快構(gòu)建“規(guī)范統(tǒng)一、服務(wù)高效”的基層政務(wù)服務(wù)體系，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，切實(shí)方便基層群眾辦事，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化場(chǎng)所設(shè)置。成立“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照《“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建行動(dòng)方案》逐項(xiàng)梳理，對(duì)服務(wù)設(shè)施、運(yùn)行管理、信息公開(kāi)、監(jiān)督評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行全面規(guī)范。對(duì)原鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)建，設(shè)置咨詢導(dǎo)辦、政務(wù)公開(kāi)、等待書(shū)吧、便民驛站、母嬰室等多個(gè)功能區(qū)，開(kāi)設(shè)綜合服務(wù)、區(qū)域通辦、幫辦代辦、投訴受理等窗口，滿足辦事群眾多樣化需求。目前，全鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（站）建設(shè)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%。

　　整合職能部門(mén)，做實(shí)一體辦理。積極對(duì)接上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，公安、司法、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等駐鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全部入駐便民服務(wù)中心。制定完善服務(wù)事項(xiàng)指南，精簡(jiǎn)辦事程序和環(huán)節(jié)，實(shí)行“前臺(tái)受理+后臺(tái)審批”的服務(wù)模式，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、就近辦、一次辦”的“一條龍服務(wù)”，進(jìn)一步優(yōu)化群眾辦事流程，改善群眾辦事體驗(yàn)。截至目前，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)清單達(dá)198項(xiàng)，其中行政權(quán)力92項(xiàng)，公共服務(wù)106項(xiàng)。

　　強(qiáng)化制度約束，提升服務(wù)水平。制定出臺(tái)便民服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦、一次性告知等10余項(xiàng)工作制度，并根據(jù)不同辦事群眾需求，提供延時(shí)、上門(mén)、預(yù)約、節(jié)假日不打烊等特色服務(wù)，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。按照審批事項(xiàng)內(nèi)容定崗定人，不定期邀請(qǐng)對(duì)口部門(mén)單位對(duì)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提升工作效能和服務(wù)水平。通過(guò)設(shè)置評(píng)議箱、發(fā)放評(píng)議卡、“好差評(píng)”二維碼等方式對(duì)服務(wù)態(tài)度、辦事效率等，請(qǐng)辦事群眾對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，倒逼政務(wù)服務(wù)提升。

　　下一步，龍池鎮(zhèn)將深化基層政務(wù)服務(wù)“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作，進(jìn)一步夯實(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、提效能，不斷強(qiáng)化服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置，細(xì)化業(yè)務(wù)辦理，優(yōu)化服務(wù)模式，提升基層政務(wù)服務(wù)能力和群眾滿意度。

　　通訊員 : 郭曉勇

　　來(lái)源：濰坊融媒