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太平人壽首次將健康管理服務(wù)寫入兒童重疾險(xiǎn)保險(xiǎn)條款 “太平健康寶”解決兒童就醫(yī)需求

來源:太平人壽保險(xiǎn)   發(fā)布時(shí)間:2021-08-30 15:40:54

  引語:一直以來,國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上,為客戶提供多樣化的增值服務(wù)已屢見不鮮。但是,在此基礎(chǔ)上如何進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)?

  太平人壽首次將健康管理服務(wù)寫進(jìn)保險(xiǎn)條款,讓高頻的就醫(yī)服務(wù)惠及更廣大客戶,提升保單服務(wù)品質(zhì)。他們是怎么做的呢?

  兒童機(jī)體免疫力較低,日常又容易磕磕碰碰,所以相對(duì)于重大疾病,日常醫(yī)療問題的發(fā)生更加高頻,頻繁帶孩子就醫(yī)問診是大多數(shù)父母都會(huì)頭疼的問題。

  近期,太平人壽推出了“太平福祿娃終身重大疾病保險(xiǎn)”(下稱“太平福祿娃”),除覆蓋輕癥、重癥、特定重疾等百余種疾病保障外,更做出了首次將健康管理服務(wù)寫入長(zhǎng)期險(xiǎn)產(chǎn)品條款的創(chuàng)新嘗試。

  “太平健康寶”健康管理服務(wù),通過“產(chǎn)品+服務(wù)”的貼心設(shè)計(jì),一站式解決兒童就醫(yī)需求,致力于幫助廣大父母解決孩子的日常就醫(yī)問題。

  足不出戶 求醫(yī)問診超方便

  “健康寶”一站式兒童就醫(yī)解決方案,具體包含六大專屬服務(wù),即在線問診、電話醫(yī)生、門診安排、住院/手術(shù)安排、陪診服務(wù)及國內(nèi)/海外書面二診。

  由于缺乏專業(yè)的醫(yī)療知識(shí),許多家長(zhǎng)面對(duì)孩子的頭疼腦熱,無法準(zhǔn)確判斷。忙活半天,結(jié)果醫(yī)生說不用來醫(yī)院……“健康寶”提供的在線問診和電話醫(yī)生,可以通過無接觸的線上通道,為孩子和家長(zhǎng)提供日常疾病咨詢、用藥指導(dǎo)及健康保健等“輕問診”服務(wù),足不出戶即可得到專業(yè)的醫(yī)生指導(dǎo)。

  除此以外,若被保險(xiǎn)人不幸罹患“太平福祿娃”保障責(zé)任范圍內(nèi)的120種重大疾病,太平人壽還可為其協(xié)調(diào)安排國內(nèi)或海外權(quán)威??茖<視?huì)診,并出具“第二診療意見”的書面報(bào)告,減少誤診、漏診的可能性,提供更多元視角的治療方案。

  讓“跑醫(yī)院”不再辛苦

  另一方面,從就醫(yī)現(xiàn)狀來看,一些家長(zhǎng)都經(jīng)歷過在三甲醫(yī)院門口排長(zhǎng)隊(duì)焦急等待的情況。“健康寶”推出的門診安排和住院/手術(shù)安排,為被保險(xiǎn)人提供更便捷、高效的就醫(yī)預(yù)約和協(xié)調(diào)安排,不用擔(dān)心漫長(zhǎng)的排隊(duì)等待會(huì)導(dǎo)致寶寶的病情遷延。

  與此同時(shí),“健康寶”推出的高價(jià)值陪診服務(wù),由陪診專員為被保險(xiǎn)人提供就診當(dāng)天的管家式全程陪同服務(wù),協(xié)助客戶解決導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、代掛取號(hào)、排隊(duì)繳費(fèi)、取藥、檢查預(yù)約等現(xiàn)場(chǎng)問題,引導(dǎo)客戶有序完成繁瑣的就醫(yī)流程、分擔(dān)焦慮。

  未出險(xiǎn)、未理賠 亦可享受“健康寶”服務(wù)

  值得一提的是,上述“健康寶”的六大服務(wù)項(xiàng)目中,除國內(nèi)/海外二診服務(wù)以外,均不受重大疾病限制、無服務(wù)等待期,服務(wù)范圍更覆蓋了全國1130余家知名三甲醫(yī)院。

  這意味著,在保險(xiǎn)合同繳費(fèi)期內(nèi)且有效的狀態(tài)下,被保險(xiǎn)人即使未出險(xiǎn)、未理賠,亦可以享受健康咨詢、就醫(yī)安排等服務(wù)項(xiàng)目。這一服務(wù)設(shè)定,打破了重疾險(xiǎn)產(chǎn)品只綁定重疾類健康服務(wù)的固化模式,極大降低了健康管理服務(wù)的使用門檻,讓服務(wù)切實(shí)惠及兒童的日常就醫(yī)行為,與客戶的觸點(diǎn)更加密切、更人性化。

  寫入保險(xiǎn)合同 長(zhǎng)期守護(hù)讓家長(zhǎng)更安心

  家長(zhǎng)們最關(guān)心的還是服務(wù)的期限,“健康寶”承諾,只要“太平福祿娃”保險(xiǎn)合同在繳費(fèi)期內(nèi),且合同有效,我們將持續(xù)為被保險(xiǎn)人提供服務(wù)。這是太平人壽首次將健康管理服務(wù)寫入長(zhǎng)期險(xiǎn)產(chǎn)品條款里,充分體現(xiàn)了太平人壽作為央企成員公司的責(zé)任擔(dān)當(dāng),也用“長(zhǎng)期守護(hù)”的承諾讓家長(zhǎng)們更安心。

  太平人壽在健康管理領(lǐng)域的探索已有多年經(jīng)驗(yàn),服務(wù)客戶眾多。2019年,山東臨沂的客戶龐先生4歲的孩子眼球受傷,當(dāng)?shù)責(zé)o法醫(yī)治,太平人壽僅用了2個(gè)小時(shí),便成功為孩子預(yù)約到上海的專家,2天后孩子順利接受手術(shù)保住的了眼睛。

  當(dāng)前中國社會(huì),兒童就醫(yī)是備受關(guān)注的一個(gè)社會(huì)問題。守護(hù)孩子的健康,不僅需要整個(gè)家庭的努力,更需要社會(huì)的齊心協(xié)力。“太平福祿娃”搭配“健康寶”,不僅是太平人壽服務(wù)兒童群體的積極嘗試,更寄托了太平人壽的美好愿望,希望與家長(zhǎng)同行,共同守護(hù)孩子健康茁壯成長(zhǎng)。

責(zé)任編輯:聶臻臻

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