濰坊移動寒亭分公司營業(yè)廳開展老年客戶關愛服務
來源:濰坊移動 發(fā)布時間:2021-08-25 14:57:00
隨著科學技術和線上化運營的發(fā)展,智能化服務逐漸成為人們生活中享受便利服務的主流方式,然而老年人在實際操作中會遇到看不懂、不會操作的情況。
針對這一問題,濰坊移動寒亭分公司營業(yè)廳開展老年客戶關愛活動,全面提升對老年客戶的服務水平。營業(yè)廳內長期開展“敬老助老”服務,開設老年手機課堂,為老年人講解常用手機知識、手機APP操作方法、手機防詐騙知識等。廳內為老年人客戶設置愛心窗口及愛心座椅等專席,并且配備老花鏡等助老用品,為進廳老年客戶提供貼心服務。同時,對無法到廳的特殊客戶,積極與網格進行協(xié)調溝通,提供上門服務,解決特殊客戶出門辦理業(yè)務困難問題。一系列老年客戶服務優(yōu)化舉措,得到了老年客戶的一致認可與好評!
責任編輯:聶臻臻