無接觸取餐柜上線：取外賣就像取快遞 你接受嗎？
來源：成都商報 發(fā)布時間：2021-08-13 09:35:39
成都環(huán)球中心 外賣智慧取餐柜
你體驗過像取快遞一樣取外賣嗎？
近日，四川省市場監(jiān)管局等五部門發(fā)出關于推廣餐飲外賣無接觸取餐柜服務的緊急通知。該通知要求各地、各部門（單位）要鼓勵外賣送餐員主動與消費者協(xié)商，約定通過餐飲外賣無接觸取餐柜無接觸存取餐。
記者了解到，目前成都已經出現(xiàn)了外賣無接觸取餐柜。取餐柜形似快遞柜，掃碼后，柜門自動打開，取外賣就像取快遞一樣。
取餐柜會額外收費嗎？大家對取餐柜的接受度高嗎？12日，記者進行了實地探訪。
緊急通知：
選擇外賣需求量大的人員密集場所試點推行
近日，四川省市場監(jiān)管局等五部門發(fā)出關于推廣餐飲外賣無接觸取餐柜服務的緊急通知。該通知要求各地、各部門（單位）要倡導無接觸取餐新時尚，引導公眾接受無接觸配送方式，逐步在全社會形成無接觸取餐的外賣消費新習慣；鼓勵寫字樓、居民小區(qū)、醫(yī)院、高校等重點場所管理方建立無接觸送餐管理規(guī)范、業(yè)主公約；鼓勵外賣送餐員主動與消費者協(xié)商，約定通過餐飲外賣無接觸取餐柜無接觸存取餐。
在外賣無接觸取餐柜鋪設方面，該通知提出，各地要鼓勵網絡餐飲平臺投入鋪設餐飲外賣無接觸取餐柜，提升外賣送達的便利度；同時要建立取餐柜管理制度，制定并落實日常維保、環(huán)境溫度、衛(wèi)生、防盜、清潔消毒等保障措施，為消費者提供放心舒心的存取餐環(huán)境；協(xié)調幫助網絡餐飲平臺與場所管理方、物業(yè)服務機構、業(yè)主委員會協(xié)商推廣鋪設取餐柜，為消費者提供定點取餐便利。
另外各市（州）尤其是成都市各區(qū)（市）縣要選擇寫字樓、居民小區(qū)、醫(yī)院、高校等外賣需求量大的人員密集場所，試點推行無接觸取餐柜；引導各物業(yè)服務機構、業(yè)主、業(yè)主委員會響應配合，加快建立既符合食品安全需求，又能為消費者提供便利的餐飲外賣無接觸投送示范點。寫字樓、居民小區(qū)、醫(yī)院、高校場所管理者、業(yè)主委員會要積極主動與網絡餐飲平臺合作，在適合條件的樓棟下或指定場所設置餐飲外賣無接觸取餐柜。
消費者：
為了安全，愿意接受
12日，在成都環(huán)球中心的一個出口外，記者見到了外賣無接觸取餐柜。取餐柜看上去和快遞柜類似，不同的是，柜門是透明的，可以看到其中的外賣。該處的取餐柜7行6列，共有42個柜子。下面幾行的柜子大約一個成年人手掌高，上面幾行的柜子，空間更大，大約有成年人小臂高。
當天中午12點左右，每隔一兩分鐘就會有市民前來取餐。“很方便，用微信掃碼就可以了。”當天一位取餐的女士表示，取餐柜大約是一個月前出現(xiàn)的，大家很快就適應了。她家小區(qū)門口放外賣的是一個架子，有時候外賣多了，還要找一會兒。相比而言，取餐柜一目了然也更衛(wèi)生安全。
“我還是希望外賣員能上樓送到家里。”當天一位取餐的男士表示，外賣就是“懶人經濟”，他是不愿意下樓取的。但目前為了更好地防控疫情，他愿意配合下樓到取餐柜自取。當天在世紀城地鐵站附近的一個寫字樓，記者也看到了外賣無接觸取餐柜。前來取餐的市民表示，自己下樓取問題不大，使用取餐柜沒有額外的費用。
家住火車南站附近的母女士表示，大約兩個月前，她家小區(qū)門口安裝了外賣無接觸取餐柜。“最開始覺得有點麻煩，畢竟之前放在架子上拿著就走，不用掃碼。”母女士表示，另外有的柜子比較高不太好取。但相比之前，安全衛(wèi)生方面肯定是更放心了。
外賣員：
太方便了，尤其是高峰期
當天中午12點前后的半個小時內，環(huán)球中心處外賣無接觸取餐柜前，前來送餐的外賣小哥幾乎沒有斷過。外賣小哥用手機掃碼，柜門自動彈開，放進外賣離開，整個過程大約一兩分鐘。“對我們來說肯定是太方便了。”一位外賣小哥表示，以環(huán)球中心為例，送餐高峰期，光是等電梯、坐電梯上下樓，至少都要十分鐘。現(xiàn)在用取餐柜，可能一分鐘就好了。
“我們還是要提前打電話和顧客商量，如果顧客要求送上門，我們也會送上去。”一位外賣小哥表示，絕大部分顧客都同意放取餐柜。而在不允許外賣員進的小區(qū)和寫字樓，顧客都會同意他們放取餐柜。同時有外賣小哥表示，有的小區(qū)很大，具體位置顧客講不清楚，他們很難找到，溝通費時不說還容易引起矛盾。放取餐柜，大家都很清楚，但對于不想出門的顧客來說，確實可能有點不方便。
美團外賣相關負責人表示，去年7月，他們開始在成都投放取餐柜。目前成都高新區(qū)、武侯區(qū)、錦江區(qū)、青羊區(qū)、成華區(qū)、金牛區(qū)、雙流區(qū)等都有投放，接下來還會繼續(xù)增加投放量。餓了么相關負責人介紹說，餓了么之前已經在成都投放了取餐柜。接下來，首先會加速鋪設滿足疫情防控對無接觸配送的需求，之后還會擴大鋪設的范圍。同時雙方均表示，取餐柜可以通用。
責任編輯：李曉文
