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　　5月22日中午，客戶丁女士到建行安丘支行營業(yè)室辦理匯款，工作人員按正常辦理業(yè)務(wù)流程為客戶辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行詢問，當(dāng)詢問到客戶為什么匯款時(shí)，客戶隨口一句“客服讓匯款激活凍結(jié)賬戶”引起了經(jīng)辦柜員的警覺。

　　經(jīng)仔細(xì)詢問客戶了解，自已的朋友在美國，他的賬戶被凍結(jié)了，孩子生病急需用錢，通過微信聯(lián)系到自己讓幫忙匯入2萬元現(xiàn)金幫助解封。柜員覺得這就是一起典型的電信詐騙事件，讓客戶電話聯(lián)系其朋友，客戶表示其電話一直打不通，柜員便再次與客戶進(jìn)行溝通，并向客戶解釋該收款賬戶為上海某支行的個(gè)人賬戶。經(jīng)辦柜員細(xì)心向丁女士講解了此類詐騙案件的特點(diǎn)，丁女士恍然大悟，打消了繼續(xù)匯款的念頭。

　　現(xiàn)在，犯罪分子詐騙套路多，詐騙形式和犯罪手段不斷創(chuàng)新，客戶要關(guān)注各類風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防不法事件發(fā)生，保護(hù)資金安全。