濰坊日報社濰坊融媒訊 為推進醫(yī)保服務更加優(yōu)質、更加高效、更加便捷，近年來，我市堅持深化醫(yī)保服務改革，堅持以市民便利、醫(yī)療服務事業(yè)高質量發(fā)展為導向，為全市人民編織一張更加堅實的醫(yī)療保障網，切實提升群眾獲得感。
家住高新區(qū)的劉先生，最近從濰坊市某單位調動至濟南市的某單位，面臨著醫(yī)保關系轉移和醫(yī)?？ń永m(xù)的難題。然而，這一切并沒有想象中那么復雜。在忙碌的工作之余，他只需輕輕一點手機上的“濰坊醫(yī)保微信小程序”，按照清晰的指引，填寫相關信息并提交，一場跨越兩地的醫(yī)保業(yè)務辦理就這樣悄然開始。
次日，一條來自“山東醫(yī)保”的短信，簡潔明了地告知他醫(yī)保關系轉移業(yè)務已完成。緊接著，他又順利辦理了醫(yī)保個人賬戶資金支取，全程無需奔波于濰坊與濟南之間，真正實現(xiàn)了“數(shù)據多跑路，群眾少跑腿”。
劉先生由衷感嘆：“現(xiàn)在從手機上辦理醫(yī)保業(yè)務，簡直是太方便了！”這簡單的一句話，不僅是對“濰坊醫(yī)保”掌上服務平臺的高度認可，更是對我市醫(yī)保系統(tǒng)服務創(chuàng)新成效的最佳詮釋。
工作中，我市醫(yī)保系統(tǒng)積極響應群眾需求，聚焦流程再造和效率提升，精心打造“濰坊醫(yī)保”掌上服務平臺，將醫(yī)保服務從線下延伸至線上，實現(xiàn)了從“一次辦”到“零上門”的跨越。這一平臺集成了微信公眾號和小程序，前者側重于信息發(fā)布與互動，后者則專注于業(yè)務辦理與咨詢，兩者相輔相成，共同構建起一個全方位、多層次的醫(yī)保服務體系。
在這里，無論是新生兒參保、產婦生育津貼申領，還是醫(yī)保關系轉移、異地就醫(yī)備案，甚至是個人醫(yī)保碼查詢、賬戶收支記錄等，一切都能在手機上輕松搞定。這種前所未有的便捷性，不僅極大地節(jié)省了群眾的時間和精力，更讓醫(yī)保服務觸手可及，溫暖人心。
這一切的背后，是濰坊市醫(yī)保系統(tǒng)對流程再造的不懈追求，對效率提升的持續(xù)探索。他們以科技為筆，以數(shù)據為墨，繪制出一幅幅為民服務的溫馨畫卷。
數(shù)據是最好的證明。截至目前，“濰坊醫(yī)保”微信公眾號關注人數(shù)已突破77.66萬，累計訪問量高達810萬人次；微信小程序更是擁有注冊用戶215.67萬，累計訪問量超過2380萬人次，累計辦理業(yè)務達1076.91萬人次。這一串串數(shù)字背后，是無數(shù)像劉先生一樣享受到便捷醫(yī)保服務的群眾的笑臉，是“濰坊醫(yī)保”掌上服務平臺不斷優(yōu)化、持續(xù)創(chuàng)新的生動寫照。
“濰坊醫(yī)保”掌上服務平臺的成功運行，不僅是我市醫(yī)保系統(tǒng)數(shù)字化轉型的重要成果，更是深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升群眾獲得感和滿意度的具體實踐。
濰坊日報社全媒體記者: 王路欣/文
責任編輯：邢敏
