濰坊日報社濰坊融媒訊 近日，一位老人來到建設(shè)銀行濰坊奎文櫻園支行辦理業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)老伴的社?？ㄓ捎谀p嚴(yán)重已經(jīng)消磁了，需要其本人來網(wǎng)點更換。但老人表示老伴因病常年臥床無法親自前來，平時都是委托老伴子女來辦理業(yè)務(wù)，“這下可麻煩了，”得知社保卡消磁沒法取錢，老人一下子著急了起來。
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人了解到情況后，主動安撫客戶情緒，考慮到老人的老伴年齡較大、行動不便，在確認(rèn)其意識清醒的情況下主動提出可為其提供上門服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，并第一時間安排工作人員對接辦理。老人得知可以上門辦理業(yè)務(wù)時，高興地說：“你們建行服務(wù)真是好，還能上門辦理業(yè)務(wù)”。業(yè)務(wù)辦理完成后，被建設(shè)銀行工作人員高效、體貼、溫暖的服務(wù)感動，老人連連表示感謝。
為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是建行的服務(wù)追求，建設(shè)銀行濰坊分行將繼續(xù)做好優(yōu)化便民服務(wù)工作，為廣大客戶帶來更加便利高效的金融服務(wù)。
濰坊日報社全媒體記者：竇圓娜
通訊員：王增寧/文
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