濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 近日，農(nóng)行濰坊開發(fā)區(qū)支行迎來了一場(chǎng)特殊的“時(shí)間接力賽”。應(yīng)某對(duì)公客戶的要求，客戶辦理境外匯款1.53億美元入賬后，即在農(nóng)行濰坊開發(fā)區(qū)支行對(duì)該款項(xiàng)辦理人民幣對(duì)美元掉期業(yè)務(wù)，但由于匯款行在處理該筆匯款時(shí)出現(xiàn)失誤，耽誤了時(shí)間，為保障在同一天辦完后續(xù)的業(yè)務(wù)，減少客戶的損失，農(nóng)行開始了全速“奔跑”。
當(dāng)天14:00，接客戶通知，境外匯款行已將款項(xiàng)匯出，農(nóng)行濰坊開發(fā)區(qū)支行第一時(shí)間與客戶進(jìn)行掉期點(diǎn)差報(bào)價(jià)，客戶確定好報(bào)價(jià)后，于16:00向總行進(jìn)行了索價(jià)并簽約。
18:00，款項(xiàng)一直未匯入農(nóng)行，在此期間，支行國(guó)際金融中心工作人員多次與中間行聯(lián)系，對(duì)方表示已向總部發(fā)出催促郵件，業(yè)務(wù)正在排隊(duì)處理中。
18:30，中間行的國(guó)內(nèi)服務(wù)中心已經(jīng)下班，但該筆款項(xiàng)仍未到賬。19:00，獲知匯款行在處理該筆匯款時(shí)出現(xiàn)了失誤。此時(shí)，客戶心急如焚，如果該筆款項(xiàng)當(dāng)日未到賬，客戶將承擔(dān)巨大的反向平倉價(jià)格損失及違約風(fēng)險(xiǎn)。
境外銀行匯款失誤給后續(xù)業(yè)務(wù)造成了巨大被動(dòng)，開發(fā)區(qū)支行在向市行國(guó)金部做出匯報(bào)后，得到了市行國(guó)金部、運(yùn)營(yíng)部“全力保障，優(yōu)先處理”的答復(fù)。市行兩條線分別協(xié)調(diào)省行、總行相關(guān)部門專門安排人員留守加班。22:20，農(nóng)行濰坊開發(fā)區(qū)支行收到客戶通知，匯款行已經(jīng)解決問題，正在辦理出款，22:40，客戶款項(xiàng)入賬，距離農(nóng)行集中閉市時(shí)間還有不到20分鐘。支行工作人員沉著應(yīng)對(duì)，與總行、省行、市分行相關(guān)部門密切配合，最終在22:50總行pets系統(tǒng)關(guān)閉前10分鐘，完成匯款入賬、匯款申報(bào)、三筆掉期指定成交申請(qǐng)、掉期復(fù)核詢價(jià)、價(jià)格成交一系列操作，成功為該企業(yè)辦理境外資金匯入1.53億美元，并全部辦理人民幣與美元外匯掉期業(yè)務(wù)。
23:00，這場(chǎng)特殊的“時(shí)間接力賽”畫上了圓滿的句號(hào)，參與到這場(chǎng)接力賽的部門、人員配合默契，在最短的時(shí)間內(nèi)用專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備和冷靜的業(yè)務(wù)操作，為客戶爭(zhēng)取到最滿意的結(jié)果。
通過該業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量1.53億美元，提升農(nóng)行濰坊分行套保率7.5個(gè)百分點(diǎn)，并帶動(dòng)部分存款沉淀和交易業(yè)務(wù)收入。農(nóng)行扎實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)大的上下協(xié)同和后臺(tái)支持、高效的運(yùn)作效率，得到了客戶的高度認(rèn)可。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 竇圓娜/文圖
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