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取消門(mén)票預(yù)約后

景區(qū)管理是關(guān)鍵

□濰坊融媒評(píng)論員 賀德良

　　據(jù)海報(bào)新聞報(bào)道，近日，北京市文化和旅游局發(fā)布消息，除故宮、國(guó)博等旅游景區(qū)和對(duì)外開(kāi)放單位外，北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。此前蘇州、上海也發(fā)布消息，除部分重點(diǎn)景區(qū)、熱門(mén)景區(qū)和文旅場(chǎng)館外，其余景區(qū)、文旅場(chǎng)館等都取消了實(shí)名預(yù)約。

　　在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，景區(qū)門(mén)票預(yù)約制度一度成為旅游行業(yè)的新寵，以便捷、高效的特點(diǎn)贏得了游客和業(yè)界的廣泛認(rèn)可。然而，隨著預(yù)約制度的深入實(shí)施，一系列問(wèn)題逐漸浮出水面：預(yù)約門(mén)票要登錄各類(lèi)小程序，并且不同景區(qū)的放票時(shí)間不一樣，游客需要提前確認(rèn)好時(shí)間蹲點(diǎn)“搶票”，預(yù)約難、熬夜蹲守……游客的出游體驗(yàn)因此大打折扣。特別是對(duì)于那些不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的中老年游客，預(yù)約制度更是大大增加了他們的旅行難度。

　　本該輕松愉悅的旅游被“預(yù)約”添上一杠，著實(shí)讓人“心堵”。如何變堵為暢？好在，國(guó)內(nèi)一些城市已敏銳地捕捉到這一問(wèn)題，并采取了積極有效的措施。比如，北京市文化和旅游局發(fā)布《關(guān)于提升暑期旅游景區(qū)基本服務(wù)質(zhì)量踐行文明旅游的倡議》，宣布除故宮、國(guó)博等熱門(mén)旅游景區(qū)和對(duì)外開(kāi)放單位外，全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。這一利好消息迅速在旅游圈和網(wǎng)友中引發(fā)熱烈反響。

　　取消預(yù)約制度，意味著游客將不再受困于繁瑣的預(yù)約流程，可以根據(jù)自己的時(shí)間安排選擇心儀的景區(qū)，享受一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。這無(wú)疑將極大提升游客的出游體驗(yàn)，讓旅游變得更加輕松、自在。對(duì)于這一改革，網(wǎng)友們大多表示歡迎和支持，并呼吁全國(guó)其他城市也能盡快跟進(jìn)。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，取消預(yù)約制度符合公眾期待，但并不意味著放松對(duì)景區(qū)的管理和監(jiān)管。相反，這更需要景區(qū)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保游客的安全和舒適。同時(shí)，景區(qū)也應(yīng)積極利用現(xiàn)代科技手段，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，對(duì)游客流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)測(cè)，以便更好地應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的客流高峰。