奔波千里叫板“薅羊毛” 干得漂亮
□濰坊融媒評論員 于哲
據(jù)北京青年報客戶端報道，為了價值不到100元的12雙襪子，從上海駕車奔波1000多里路程，一名網(wǎng)店女店主不惜血本維權(quán)引發(fā)網(wǎng)友討論。5月29日，記者從店主以及涉事男子處獲悉，這名住在河南開封通許縣一個村子的男子已經(jīng)為自己的不當(dāng)行為道歉，并愿意賠償女店主此行車馬費3500元錢。
近年來，伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，從平臺規(guī)則到法律法規(guī)，都日益重視保護消費者權(quán)益。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)購物平臺之間競爭的日益激烈，為贏得消費者的青睞，許多購物平臺紛紛推出了“七天無理由退貨”“極速退款”“僅退款”等服務(wù)。這本是一件為平臺、網(wǎng)店及消費者帶來多方共贏的好事，卻被部分人利用規(guī)則漏洞進行“白嫖”“薅羊毛”，侵害了網(wǎng)店的合法權(quán)益。
該事件中，涉事男子分兩個收貨地址從某網(wǎng)店購買了兩盒共14雙襪子，收到后僅僅退回了兩雙襪子。收到退貨后的女店主一怒之下，才上演了“千里維權(quán)”這一幕。
眾所周知，在電商平臺上，用戶評價往往是消費者選擇商品的重要參考因素。對于一家網(wǎng)店來說，很可能因為一條“惡意差評”而嚴重影響店鋪信譽和商品銷量，這就讓很多商家寧愿自認倒霉也不愿意和“白嫖”行為以及平臺規(guī)則“硬剛”。因此，在該事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議后，有網(wǎng)友表示女店主做了許多網(wǎng)店不敢做的事。
如今，一些想“0元購”的買家把心思用在了退換貨上。由于網(wǎng)購距離往往較遠、商品價格低廉，追責(zé)的成本過大，一般賣家都選擇吃啞巴虧。殊不知個別買家這種想著不勞而獲的行為不僅違背公平交易原則、擾亂市場秩序，涉及金額較大時還會受到法律制裁，看似“精明”的占便宜方式其實已經(jīng)是在法律邊緣試探。
該事件中，涉事男子最終賠償女店主3500元，女店主的合法權(quán)益得到了維護。“千里維權(quán)”的最終結(jié)果，是對“白嫖”行為的一次震懾。
任何規(guī)則制定的前提都是公平。不管是為了完善服務(wù)還是吸引流量，網(wǎng)絡(luò)平臺在制定服務(wù)規(guī)則時，都要公平考量買賣雙方的權(quán)益。因此，各平臺要主動肩負起主體責(zé)任，進一步建立完善平臺誠信體系，嚴厲打擊此類“白嫖”行為，營造良好的電商交易環(huán)境。
責(zé)任編輯：平小娜
