濰坊日報社濰坊融媒訊 3月12日，記者從市政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，圍繞落實“激發(fā)消費活力”這一主題，市消協(xié)將開展四個方面的工作，守護消費者權(quán)益，促進我市消費市場健康發(fā)展。
加強投訴處理能力
提升消費維權(quán)效能
暢通消費維權(quán)渠道，優(yōu)化消費投訴處置效能，提高消費投訴處理效率，高效快速化解消費糾紛；密切關(guān)注消費熱點，聚焦重大和疑難投訴，完善消費糾紛處理社會共治機制；推進“全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)”和網(wǎng)絡(luò)購物“電商直通車”投訴處理信息系統(tǒng)應(yīng)用工作，做好投訴數(shù)據(jù)的收集、分析和發(fā)布，對投訴熱點難點及時發(fā)布消費警示提示。
加強消費維權(quán)宣傳
營造放心消費環(huán)境
圍繞中消協(xié)消費維權(quán)年主題，組織消費維權(quán)知識市民答題等3·15系列活動。
組織開展消費教育進社區(qū)、進市場、進校園、進軍營、進商超活動，為消費者講解消費知識，現(xiàn)場解答消費者的問題，將消費維權(quán)法律知識送到消費者身邊。
發(fā)揮消費監(jiān)督作用
引導(dǎo)商家誠信經(jīng)營
加強消費教育基地建設(shè)。充分發(fā)揮各基地資源優(yōu)勢，因地制宜開展形式多樣的消費教育活動，更廣泛傳播相關(guān)消費知識，拓寬消費教育基地領(lǐng)域，增加消費教育基地數(shù)量。
開展消費體察活動。組織消費者體驗消費過程，填寫消費調(diào)查問卷，讓消費者提出優(yōu)化產(chǎn)品或者服務(wù)的建議，促進企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
加強維權(quán)隊伍建設(shè)
形成消費維權(quán)合力
招募消費維權(quán)志愿者，擴大社會維權(quán)力量，加強消費維權(quán)經(jīng)驗交流，提升消費維權(quán)志愿服務(wù)整體水平。
建立律師團成員月度值班制度，公示律師團聯(lián)系方式，組織參與消協(xié)案件調(diào)解，為消費者提供更加貼心服務(wù)。
濰坊日報社全媒體記者: 宋玉璐/文
責(zé)任編輯：龐珂
