濰坊日報社濰坊融媒訊 無論多遠,都要回家,這是刻在中國人骨子里的春節(jié)情結。1月26日,為期40天的春運正式啟幕,一趟趟列車、一架架飛機載著游子奔赴團圓。記者采訪獲悉,我市鐵路、公路、民航、公交等部門在全力保障運力投入的同時,制定了個性化的溫馨服務,保障旅客出行安全順暢。
在濰坊火車站,旅客手拿行李準備乘車。
清晨5時,城市還在沉睡,濰坊汽車總站已經(jīng)熱鬧了起來,去往徐州新沂、菏澤曹縣的客車是車站最早出發(fā)的,隨著春節(jié)的臨近,這些線路的客流量上漲明顯,幾乎都能滿員發(fā)車。“這不快過年了嘛,家里催著回去。”來自曹縣的陳師傅正在等待檢票,在濰坊各個建筑工地上忙活了一年,終于能回家團圓。
濰坊汽車總站,志愿者幫助旅客檢票。
為了方便旅客候車、乘車,車站在候車大廳里擺放了開水爐、行李車,并專門配備了小藥箱。“藥箱里面有暈車藥、創(chuàng)可貼、退燒藥等。”副站長鄧敏告訴記者,目前車站客流集中在省內(nèi)的新汶、棗莊、日照等地,預計節(jié)前高峰會出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月二十七至二十九。春運期間,他們推出了“心陪伴 暖春運”志愿服務活動,車站志愿者將為旅客提供購票引導、行李運送等貼心服務,讓旅客回家路上感受到濃濃溫情。
在濰坊北站,春運首日客流量并未見明顯增長。進站口處,在值班民警、車站工作人員的引導下,旅客有序進行安檢。發(fā)現(xiàn)有行動不便的旅客,工作人員及時攙扶或提供輪椅,看到攜帶行李較多的旅客乘坐扶梯時,主動上前幫忙。據(jù)了解,為做好2024年春運工作,保障旅客平安、溫馨、有序出行,濰坊北站從細處著眼,將服務觸角延伸至細枝末節(jié)。比如,對旅客進站安檢和換乘流線進行了優(yōu)化,擴大了候檢區(qū)域,縮短了旅客進站安檢的時間;在檢票口增加了4臺反向換乘閘機,列車密集時間段,旅客可使用身份證自助通過反向閘機刷證換乘,提高換乘效率;觀察到有些旅客用餐不便,在候車層飲水處旁增設了愛心便民餐桌;在出站口增設了接站等候區(qū),配有候車座椅、針線包、充電寶、口罩、列車時刻表等,還貼心地為換乘公交的旅客提供“換零錢”服務,新穎便民的服務溫暖著來自四面八方的旅客。
濰坊北站,工作人員為旅客提供引導服務。
寒假已至,“小候鳥”想去外地看望爸爸媽媽怎么辦?針對這種情況,濰坊機場聯(lián)合航空公司推出了“無陪”兒童服務,5到12周歲的兒童乘坐飛機無成人同行時,可以提供全流程接送機服務,只需要家長在購票時向航空公司提出申請,經(jīng)批準后,再由監(jiān)護人與乘機兒童前往機場問詢柜臺辦理交接手續(xù)即可,此后機場地服工作人員、客艙服務員會照看兒童整個航行過程,解除家長的后顧之憂。
記者從市交通運輸局獲悉,2024年春運自1月26日起至3月5日結束,共計40天。預計1月27日(農(nóng)歷臘月十七)、2月8日(農(nóng)歷臘月廿九)為節(jié)前客流高峰,節(jié)后客流相對分散,預計2月17日(農(nóng)歷正月初八)、2月25日(農(nóng)歷正月十六)為客流高峰。今年春運期間,我市交通運輸部門針對客流特點,在科學合理制定運輸方案、全面強化安全監(jiān)管、努力滿足旅客出行需要的同時,將從細微著眼、從點滴做起,不斷提升服務品質(zhì),讓旅客出行更加溫暖舒心。
濰坊日報社全媒體記者: 周曉晴/文 周曉晴 張馳/圖
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