建設(shè)銀行濰坊分行:寒亭支行為老年客戶上門服務(wù)獲贊譽
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間:2023-09-01 15:15:00
建設(shè)銀行濰坊寒亭支行認(rèn)真落實監(jiān)管部門有關(guān)要求,牢牢堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,高度重視老年客戶等特殊群體的服務(wù)工作,在日常中積極踐行愛老助老的社會責(zé)任,全心全意為老年客戶做好各項服務(wù)工作。
近日,一名中年男子來到建行濰坊寒亭支行營業(yè)室,稱其老父親在建行辦理的社??ú簧鱽G失,需要辦理補辦手續(xù),但老人病重臥床,無法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)。因現(xiàn)在客戶辦理住院費用報銷等事宜急需用卡,在得知該業(yè)務(wù)應(yīng)由本人辦理后,客戶的神情一下子表現(xiàn)得特別著急。在了解到客戶的困難后,該行營業(yè)室營運主管克服網(wǎng)點人員不足的困難,立即安排兩名工作人員進(jìn)行上門服務(wù)。在核實情況并見證客戶簽字后,最終順利地為客戶辦理了社保卡的掛失補辦,客戶當(dāng)場拿到了社保卡,解決了客戶的燃眉之急,建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可和稱贊。
建設(shè)銀行濰坊分行以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,讓老年客戶等特殊客戶群體感受到了建行服務(wù)的溫度,在堅守合規(guī)的前提下,盡自己最大的努力獲得了客戶的稱贊,充分展現(xiàn)了國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(來源:建設(shè)銀行濰坊寒亭支行)
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