昌邑：優(yōu)化供水服務(wù) 提升居民滿意指數(shù)
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-08-31 14:58:45
濰坊日報社濰坊融媒訊 今年以來，昌邑市圍繞改善“硬件”、提升“軟件”、再造“流程”，不斷提升供水服務(wù)管理水平和服務(wù)企業(yè)水平，全力營造安全、高效的便民助企用水環(huán)境。
精準發(fā)力改善“硬件”。將農(nóng)村飲水安全問題排查整改工作列為常態(tài)化任務(wù)，摸清供水問題底數(shù)，保持問題持續(xù)動態(tài)清零。針對部分村內(nèi)管網(wǎng)老化問題，實施農(nóng)村供水村級提升工程，加快推進農(nóng)村村內(nèi)供水管網(wǎng)維修改造，逐步解決跑冒滴漏等問題。針對用水高峰期水壓不足問題，實施明河水業(yè)維修改造工程，通過增設(shè)管道加壓泵等設(shè)施，保證供水穩(wěn)定。
創(chuàng)新驅(qū)動提升“軟件”。以數(shù)字治理賦能水廠管理，對水廠的構(gòu)筑物、生產(chǎn)設(shè)備、管路系統(tǒng)進行數(shù)字化復(fù)原，并對接生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)、物聯(lián)感知數(shù)據(jù)等多維實時動態(tài)數(shù)據(jù)，使數(shù)字工廠的設(shè)備、生產(chǎn)及水質(zhì)情況完全與現(xiàn)實工廠同步。提升外部管網(wǎng)“智慧化”水平，對可能出現(xiàn)的故障問題，提前預(yù)警、自動報警、及時處理，全面提升供水智能化“軟件”保障能力。
健全機制再造“流程”。昌邑市水務(wù)集團對新報裝用戶，“用水申請”和“開閥通水”全部流程總耗時控制在1個工作日之內(nèi)。不斷拓寬服務(wù)渠道，在用好24小供水服務(wù)熱線、民生熱線的基礎(chǔ)上，以解決居民身邊供水“小問題”為切入點，著力打造全流程主動服務(wù)鏈條。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)機制，倡導(dǎo)廣大用戶在線上辦理用水報裝、繳費、查詢等相關(guān)業(yè)務(wù)，同時及時上傳自來水水質(zhì)檢測報告，不斷提高群眾用水滿意度。
濰坊日報社全媒體記者: 竇浩智/文
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