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“臨時兒女”如何走得更快更遠(yuǎn)

□濰坊融媒評論員 凌君

　　據(jù)《新聞晨報》報道，年輕人經(jīng)常會拿“一個人去醫(yī)院看病”來評判孤獨(dú)指數(shù)。對于老人來說，獨(dú)自看病并不少見，很多老人都會因為排隊時間長、不熟悉相關(guān)流程耽誤了很多時間……如果子女不在身邊，誰能為老人提供幫助?一種新職業(yè)在上海悄然興起。所謂“臨時兒女”是網(wǎng)絡(luò)上興起的新名詞，也就是當(dāng)老人需要獨(dú)自去醫(yī)院時，花錢雇來陪同掛號、引導(dǎo)就醫(yī)、跑腿拿檢查報告的“陪診師”，這些“陪診師”就扮演著“臨時兒女”的角色。

　　“臨時兒女”是泛指，用“陪診師”來稱呼更確切些，因為需要人陪同就診的不只是老人，還有獨(dú)自產(chǎn)檢的孕婦、一個人帶孩子看病的寶媽、異地就診者、遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)打拼的年輕人……平時看起來這個職業(yè)離人們很遠(yuǎn)，但對于孤獨(dú)的病人來說，這是剛需。且不說體力不支、行動不便等因素，單是醫(yī)院里的一系列排隊、手續(xù)、檢查、取單等等，就需要人費(fèi)心費(fèi)力操持，如果身邊有熟悉情況的“陪診師”，會帶來極大便利。

　　既然“臨時兒女”的服務(wù)是雙贏，那為什么還會作為新聞熱點(diǎn)出現(xiàn)在各媒體平臺呢?主要原因有兩個：一是人們對于這項服務(wù)的接受程度不算高;二是服務(wù)處于起步階段，有些方面不規(guī)范，影響了客戶體驗和行業(yè)發(fā)展。

　　對于“陪診師”的接受，是從作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的年輕人開始的，當(dāng)自己無法全程陪伴生病的老人時，從口碑好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺挑選經(jīng)驗豐富的“臨時兒女”，就像請家政來灑掃庭除一樣自然，需要克服的難點(diǎn)主要是老人的觀念和周圍人的輿論。

　　有網(wǎng)友在社交媒體吐槽，明明是他為老人請的“臨時兒女”更細(xì)心更專業(yè)，但老人就是怒氣沖沖，因為同病房的人都有子女在身邊，而他實(shí)在是脫不開身全天候陪伴老人。對此，一位“95后陪診師”的感悟是：“診的是病，陪的是心。”俗話說，解鈴還須系鈴人，子女要設(shè)身處地為老人著想，摸透老人的心理狀態(tài)，曉之以情、動之以理，盡量使老人消除對“臨時兒女”的抵觸心理。

　　“臨時兒女”的陪診服務(wù)尚處于發(fā)展期，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、缺乏專業(yè)的行業(yè)規(guī)范，有些時候還會被誤認(rèn)為是“醫(yī)療黃牛”。因此，有必要進(jìn)行規(guī)范和管理，提高從業(yè)門檻和標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)質(zhì)量，讓“臨時兒女”成為一個雙贏的診療服務(wù)新職業(yè)。

　　每個人都不應(yīng)該是孤島，理應(yīng)有豐富的可選擇的服務(wù)，感受到社會里各種溫暖的關(guān)懷和幫助。