工商銀行濰坊分行順利完成人民幣零鈔預約功能投產工作
來源：濰坊新聞網 發(fā)布時間：2023-07-13 15:49:00
為更好滿足人民群眾多元化的金融服務需求，提升現金線上線下一體化服務能力，工商銀行總行研發(fā)上線了人民幣零鈔預約取現功能，該功能支持客戶線上預約、中心集中處理、到店封包領取，為客戶提供高效便捷的小面額零鈔支取服務。濰坊工商銀行積極落實總省行推廣應用要求，近日順利完成人民幣零鈔線上預約推廣工作。
精心組織部署。該行高度重視本次推廣工作，根據省行推廣要求進行周密的工作部署，結合該行的現金業(yè)務量、客戶需求、現金中心運營資源等實際情況，現金中心到人民銀行提取7種零鈔（幣），備足零輔幣庫存，做好零幣現鈔預約保障，確保客戶用鈔需求，切實做好人民幣零錢線上預約投產準備工作。
強化業(yè)務培訓。為確保轄內網點及現金運營中心人員熟悉新功能操作流程，該行提前對《人民幣零鈔預約操作手冊》的操作流程進行傳達培訓，同時將其中的注意要點通過郵件下發(fā)相關人員，使其熟練掌握，準確操作，確保推廣工作順暢進行。
加強宣傳推廣。在確保推廣期間網點及現金運營中心業(yè)務安全平穩(wěn)運行的前提下，該行結合推廣進度適時開展對客宣傳，引導客戶通過線上進行零幣預約，切實做好客戶服務，妥善解決客戶訴求。（工商銀行濰坊分行）
責任編輯：聶臻臻
