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山東移動濰坊分公司開展“服務用戶,滿意到家”實踐活動

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2023-06-25 02:17:00

  為全面提升服務質(zhì)量,近日,山東移動濰坊濰城分公司志愿服務小分隊,秉承人民郵電為人民的初心使命,來到各社區(qū)開展“我為群眾辦實事,寬帶義診進社區(qū)”實踐活動,助力社區(qū)居民用戶寬帶和網(wǎng)絡體驗服務再升級。

  活動期間,寬帶義診小組分工明確。現(xiàn)場為社區(qū)居民提供咨詢服務,智慧家庭工程師為需要的社區(qū)居民進行上門測速,根據(jù)用戶的實際需求給予更換千兆光貓?zhí)崴僖约袄吓f光貓、電視機頂盒替換等便民服務,確??蛻粝硎艿絻?yōu)質(zhì)的移動千兆網(wǎng)絡體驗。在義診過程中,寬帶義診小分隊還為社區(qū)居民進行了網(wǎng)絡故障排查知識的科普,并提供排障服務,做到安裝前、安裝后心系用戶,全面提升客戶寬帶網(wǎng)絡使用體驗感知。

  濰坊移動濰城分公司通過“零距離”傾聽客戶聲音,全面收集客戶反饋問題,讓廣大用戶切身感受到移動專業(yè)、細致的服務,助力“心級服務”品牌形象打造。(圖片來源 濰坊移動)

責任編輯:陳曉芳

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