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民呼我為、接訴即辦,解決居民急難愁盼問題——濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)主動(dòng)為民服務(wù)側(cè)記

——濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)主動(dòng)為民服務(wù)側(cè)記

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2023-05-10 17:29:16

  老百姓有了麻煩事找誰說,去哪兒處理?鄰里之間有了矛盾,誰能來化解?這些家長里短看似小事,卻是事關(guān)社區(qū)和諧的大事。為解決這些“雞毛蒜皮”的事兒,南關(guān)街道人民商城社區(qū)來了一群專業(yè)調(diào)解員,遇到矛盾主動(dòng)調(diào)解,把一個(gè)個(gè)“死結(jié)”變“活扣”,成了社區(qū)里的“閑事”管理員。

  “高主任,你說這個(gè)垃圾桶放在什么位置最合適?”在社區(qū)的調(diào)解室里,社工小高正在給老舊宿舍的陳大爺和沿街商戶李大姨進(jìn)行調(diào)解,小區(qū)里的居民和商戶們因?yàn)槔皵[放的位置爭吵了好幾天。了解到情況后,社區(qū)人民調(diào)解員與居民一起到實(shí)地進(jìn)場(chǎng)查看,選擇了一處既不影響沿街門店經(jīng)營,又能給居民提供方便的位置,最終兩家握手言和。如今,曾經(jīng)紅著臉互相指責(zé)的鄰居消除隔閡成為好朋友。“很多糾紛就缺個(gè)說和人,我們幫著傳傳話,一溝通就好了。”看著大家和平相處,調(diào)解員們也高興了。

  據(jù)介紹,社區(qū)人民調(diào)解員不僅有社區(qū)工作人員,還有派駐社區(qū)律師、人大代表、片警、社工等人群,他們利用自己的專業(yè)特長,努力提升這支調(diào)解隊(duì)伍的專業(yè)化水平,讓居民有了矛盾糾紛有地兒去、有人解,實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍多元化、調(diào)解專業(yè)化、服務(wù)便捷化,用實(shí)際行動(dòng)增加人民群眾的獲得感、幸福感。

責(zé)任編輯:平小娜

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