建行濰坊分行：“建行到家” 幸福萬(wàn)家
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2023-04-21 17:04:02
排隊(duì)時(shí)間久、反復(fù)跑網(wǎng)點(diǎn)是客戶(hù)不愿到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，為解決類(lèi)似問(wèn)題，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，建行推出了“建行到家”服務(wù)，提出“實(shí)時(shí)在線(xiàn)，及時(shí)連接，隨時(shí)交互”的理念，活用新金融思維，突破時(shí)空的局限，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供便利服務(wù)。
近期，建行濰坊分行營(yíng)業(yè)部接待了一位著急想幫其丈夫打印流水的女士，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，打印流水必須是本人辦理，該女士不能直接打印，為盡可能方便客戶(hù)，大堂經(jīng)理立即指導(dǎo)女士使用“建行到家”功能，并為該女士認(rèn)真演示辦理流程，并貼心寫(xiě)下操作流程，簡(jiǎn)潔明了。隨后，該女士的丈夫迅速在手機(jī)上操作，幫助其查詢(xún)到流水，解決了客戶(hù)的燃眉之急，贏得客戶(hù)好評(píng)。
“建行到家”是建設(shè)銀行為滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求提供的7×24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，能夠通過(guò)線(xiàn)上方式，讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)賬戶(hù)明細(xì)查詢(xún)、信用卡還款明細(xì)查詢(xún)、個(gè)貸結(jié)清證明等業(yè)務(wù)的辦理，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能享受到建設(shè)銀行的周到服務(wù)。（供稿：建設(shè)銀行 王瀟）
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