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物業(yè)服務(wù)面對面 解決問題點(diǎn)對點(diǎn)

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2023-04-15 16:47:46

   這兩天,商鋪管道漏水的“煩心事”有了解決方案,葛女士舒了一口氣。事情得以解決,正是緣于社區(qū)的“物業(yè)經(jīng)理接待日”,葛女士通過參加接待日活動(dòng),與物業(yè)經(jīng)理“面對面”溝通,終于解決了困擾她多日的實(shí)際問題。

   葛女士在南關(guān)街道五道廟社區(qū)萬錦國際廣場經(jīng)營一家沿街商鋪。前一陣子,她因店鋪內(nèi)管道漏水煩心不已,商鋪房東是外地人,對漏水情況無法到場解決。因?yàn)榇耸赂鹋课飿I(yè)費(fèi)一直未交,雙方矛盾越來越突出。

   為進(jìn)一步了解居民心聲,暢通渠道聽民意,不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì),切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出矛盾問題,南關(guān)街道五道廟社區(qū)聯(lián)合山東信達(dá)物業(yè)萬錦服務(wù)中心定期開展“物業(yè)服務(wù)面對面”活動(dòng)。得知社區(qū)開展這個(gè)活動(dòng)后,葛女士到物業(yè)當(dāng)面向物業(yè)經(jīng)理反映了自己的“煩心事”,通過面對面溝通,最終在社區(qū)、物業(yè)幫助下達(dá)成和解,達(dá)成雙方認(rèn)可的解決方案,問題得到了點(diǎn)對點(diǎn)解決。

   通過服務(wù)面對面活動(dòng)的開展,拉近了社區(qū)、物業(yè)與居民之間的距離,避免了不必要的投訴,受到了小區(qū)業(yè)主普遍好評。五道廟社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,下一步,社區(qū)將常態(tài)化開展“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動(dòng),及時(shí)了解社情民意,變百姓上門為物業(yè)登門,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)提高居民幸福感。

   通訊員:辛春梅

責(zé)任編輯:平小娜

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