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智能電視吃相難看

別怪用戶跑路

□濰坊融媒評(píng)論員 孫瑞榮

　　據(jù)《成都商報(bào)》報(bào)道，電視機(jī)正變得越來(lái)越復(fù)雜，就連年輕人也直呼“搞不懂”。記者探訪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的智能電視機(jī)大多內(nèi)嵌了多套不兼容的會(huì)員體系，哪怕充了一個(gè)會(huì)員、又充一個(gè)會(huì)員、再充一個(gè)會(huì)員，可能你仍然無(wú)法看到你想看的所有影視內(nèi)容。

　　繼各種視頻會(huì)員充費(fèi)“一充再充”后，電視會(huì)員也“悄悄”布下充值陷阱，甚至“暗中”消費(fèi)，被用戶直呼“套路滿滿”“吃相難看”。

　　電視出廠前內(nèi)嵌視頻軟件已成為行業(yè)慣例，但不少消費(fèi)者反映相同的視頻平臺(tái)，“我剛充了會(huì)員、怎么又要充”？消費(fèi)者不滿的背后，實(shí)則是電視端和手機(jī)端交互后產(chǎn)生的分歧。說(shuō)白了，就是想收你兩份錢(qián)。

　　想看的內(nèi)容分散在不同平臺(tái)，消費(fèi)者只有不斷開(kāi)通不同的會(huì)員才能“一覽無(wú)余”。而事實(shí)上，即便已成為一些視頻軟件的會(huì)員，也無(wú)法在電視端觀看會(huì)員頻道，電視端與手機(jī)端“涇渭分明”，手機(jī)上能看的會(huì)員內(nèi)容在電視上看不了，逼得人不得不再次付費(fèi)。

　　看個(gè)電視為什么越來(lái)越復(fù)雜？竟然還迎著觀眾的吐槽聲層層加碼。無(wú)非利益使然！一方面，智能電視通過(guò)預(yù)裝視頻APP、安插開(kāi)機(jī)廣告、開(kāi)通第三方會(huì)員等途徑，賺取一部分抽成。另一方面，則歸咎于運(yùn)營(yíng)壓力，通過(guò)提高會(huì)員價(jià)、區(qū)分會(huì)員體系來(lái)增加營(yíng)收。可以說(shuō)，電視廠商與視頻平臺(tái)聯(lián)手催生了“套娃式”會(huì)員體系。

　　企業(yè)靠科技創(chuàng)新和優(yōu)化用戶體驗(yàn)，并通過(guò)提供差異化套餐賺取更多利潤(rùn)，這無(wú)可厚非。問(wèn)題是廠家不能純粹為了收益，一切向“錢(qián)”看，一心想著收割用戶，要知道做出太多令用戶反感的“操作”，反而會(huì)得不償失。

　　不管電視如何智能，視頻如何優(yōu)質(zhì)，歸根結(jié)底還得靠觀眾收看。反復(fù)消耗觀眾的信任，只會(huì)動(dòng)搖付費(fèi)觀看的根基。相關(guān)部門(mén)也應(yīng)盡快出臺(tái)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)收費(fèi)軟件的內(nèi)置和加載進(jìn)行規(guī)范，讓消費(fèi)者消費(fèi)得放心、明白。