服務市民辦實事 貼心服務送溫暖
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2022-07-07 10:14:57
中信銀行濰坊分行積極落實“為群眾辦實事”工作理念，積極對接社區(qū)居民金融需求，用真情服務為群眾的工作和生活帶來絲絲涼意，聚焦客戶難點、痛點問題，提供貼心的中信服務。
濰坊某社區(qū)連鎖超市作為一直受人信賴的品牌超市，每日忙忙碌碌地為百姓提供著便捷的服務。由于該超市業(yè)務繁忙，資金交易量大且周轉迅速，對小面額人民幣需求及其旺盛，但由于人手不足，加上運輸?shù)膶嶋H困難，搬運零鈔是個頭疼的問題。
在得知這一情況后，中信銀行濰坊分行運營管理部黨支部第一時間組成黨員先鋒隊，與客戶溝通所需券別，金額等詳細信息。隨后，業(yè)務骨干齊上陣，提供上門提供零鈔兌換服務，以實際行動解決了商戶運輸難，搬運難，以及兌換安全隱患等多個問題。服務結束后，客戶不停致謝，為中信銀行的“走心”的服務意識和專業(yè)的服務質量點贊。
在解決客戶使用零鈔兌換的困難，提高客戶財務運轉效率的同時，工作人員還通過面對面交流的方式向客戶的財務人員宣傳愛護人民幣和常見的人民幣防偽常識，進一步增強了客戶防假幣意識和能力。
中信銀行濰坊分行始終堅持以客戶為中心，黨員干部投身“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦客戶難點、痛點問題，提供貼心的中信服務。將客戶的金融需求放在首位，著力解決群眾的困難事、煩心事，在支付結算中積極為客戶提供零幣、殘幣兌換服務，贏得客戶的滿意和認可，樹立了中信銀行的良好形象，讓客戶感受到中信服務帶來的貼心溫暖。
中信銀行濰坊分行
責任編輯：聶臻臻
