這個(gè)智能信息系統(tǒng)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”
來(lái)源：濰坊融媒客戶(hù)端 發(fā)布時(shí)間：2022-06-09 10:32:43
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 6月8日，臨朐縣沂山風(fēng)景區(qū)發(fā)展服務(wù)中心研發(fā)的“沂山家和智能信息系統(tǒng)”正式推廣應(yīng)用。今年以來(lái)，沂山風(fēng)景區(qū)發(fā)展服務(wù)中心以“事要化解、群眾滿意”為目標(biāo)，探索建立“黨建引領(lǐng)、多方聯(lián)動(dòng)、接訴即辦、未訴先辦”的常態(tài)化問(wèn)題解決機(jī)制，第一時(shí)間回應(yīng)并辦理群眾訴求。為便于問(wèn)題的反映和解決，今年，該服務(wù)中心投資50多萬(wàn)元，研發(fā)了“沂山家和智能信息系統(tǒng)”，并將14名警務(wù)助理、83名村干部、237名網(wǎng)格員及聯(lián)戶(hù)信息全部錄入系統(tǒng)。6月8日，該系統(tǒng)正式推廣應(yīng)用。通過(guò)該系統(tǒng)平臺(tái)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)群眾反映的問(wèn)題，變信訪“上行”為“下行”，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
村民可以一鍵撥打電話反映問(wèn)題。
“現(xiàn)在我們的網(wǎng)格員、村干部都在手機(jī)上安裝了該APP，不少村民的手機(jī)上也安裝了，反映問(wèn)題、提供線索很方便。”沂山風(fēng)景區(qū)發(fā)展服務(wù)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該系統(tǒng)首頁(yè)上的熱線電話可以一鍵撥號(hào)，還可以通過(guò)文字的方式反映問(wèn)題，他們有專(zhuān)人隨時(shí)接聽(tīng)電話，查看、處理相關(guān)問(wèn)題。
問(wèn)題詳情和處理進(jìn)度都能在該系統(tǒng)平臺(tái)上看到。
相關(guān)負(fù)責(zé)人還告訴記者，該系統(tǒng)搭建起了他們發(fā)展服務(wù)中心、社區(qū)、村、網(wǎng)格“四位一體”的矛盾糾紛化解平臺(tái)，依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，吸納網(wǎng)格員和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的老黨員、老干部等組成新時(shí)代文明實(shí)踐調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)伍，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)矛盾糾紛就地化解。高標(biāo)準(zhǔn)打造鎮(zhèn)級(jí)“一廳六室”綜治中心，整合綜治、紀(jì)委、社區(qū)等6個(gè)部門(mén)職能，入駐部門(mén)骨干、專(zhuān)業(yè)律師、警務(wù)助理等新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者等5支隊(duì)伍，為不同訴求的群眾提供最便捷的服務(wù)，全力實(shí)現(xiàn)“一站服務(wù)、一次化解”。據(jù)了解，今年以來(lái)，沂山風(fēng)景區(qū)已累計(jì)調(diào)解矛盾糾紛170件。“沂山家和智能信息系統(tǒng)”正式推廣應(yīng)用，更是打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 劉曉梅/文圖
責(zé)任編輯：邢敏
