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奮進新征程 建功新時代——壽光市孫家集街道:瞄準(zhǔn)群眾需求 推出服務(wù)實招

來源:濰坊融媒客戶端   發(fā)布時間:2022-05-26 16:10:03

  今年以來,壽光市孫家集街道圍繞“需求、便捷、滿意”的服務(wù)理念,創(chuàng)新工作舉措,做實“三個度”,著力打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)平臺。

  群眾使用自助一體機辦理業(yè)務(wù)。

  實施一站受理,提高服務(wù)便捷度。孫家集街道便民服務(wù)中心實施一次性告知、代辦幫辦、一窗受理等便民服務(wù)舉措,提供一站式、個性化、方便快捷的便民服務(wù),同時,推動“軟件+硬件”雙提升,深入推進流程再造,對民政、社保、計生等多項業(yè)務(wù)進行全面梳理、優(yōu)化審批流程,讓“群眾少跑腿,數(shù)據(jù)多跑路”,大大縮短了辦理時間。

  孫家集街道便民服務(wù)中心農(nóng)業(yè)文化展區(qū)。

  主動作為,滿足群眾“需求度”。針對部分群眾及殘障困難群體不便前來辦理業(yè)務(wù),孫家集街道創(chuàng)新搭建“鎮(zhèn)—村”辦事渠道,實行村級代辦制度,全街道78個村(社區(qū)),每個村設(shè)置就業(yè)信息、社會保障、民政、退役軍人、計劃生育等業(yè)務(wù),在村就能集中辦理業(yè)務(wù),讓群眾足不出村就能享受到便捷的服務(wù),并確定專人跟蹤后續(xù)辦理工作情況,既密切了黨群關(guān)系,又溫暖了群眾的心。

  群眾辦理審批業(yè)務(wù)。

  周到服務(wù),增加群眾“滿意度”。孫家集街道便民大廳推行“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù),定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量,推行微笑服務(wù),強化窗口作風(fēng)建設(shè)。同時,大廳配備適老化輪椅、手機充電口、母嬰室等設(shè)備,建立了圖書閱覽區(qū)、文化展示區(qū)、休閑娛樂區(qū)、網(wǎng)上自助辦理區(qū)等,營造舒適的服務(wù)環(huán)境,滿足群眾個性化需求。

  下一步,孫家集街道將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,真正把便民工作想在深處、抓在細處、落在實處。

  通訊員 : 紀(jì)建斌

責(zé)任編輯:聶臻臻

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