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　　5月20日，“壽光民聲”2.0上線(xiàn)啟動(dòng)暨新聞發(fā)布會(huì)在壽光商務(wù)小區(qū)6號(hào)樓舉行。

　　“壽光民聲”自2008年開(kāi)始運(yùn)行，是壽光市委、市政府主導(dǎo)、紀(jì)委監(jiān)督協(xié)調(diào)、部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)、群眾廣泛參與的一個(gè)綜合性網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)，是黨委、政府和人民群眾聯(lián)系溝通的重要紐帶、人民群眾反映訴求的重要渠道，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。

　　據(jù)介紹，“壽光民聲”2.0重點(diǎn)圍繞群眾留言的咨詢(xún)求助、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議等，實(shí)現(xiàn)了留言、分派、辦理、督辦、服務(wù)等全流程優(yōu)化升級(jí)。開(kāi)設(shè)了語(yǔ)音、照片、短視頻等多種發(fā)帖方式，更加方便群眾；增設(shè)了辦公APP，讓工作人員能及時(shí)反饋群眾留言；開(kāi)通了直播間，邀請(qǐng)專(zhuān)家線(xiàn)上為群眾解疑答惑；建設(shè)了云端“知識(shí)庫(kù)”、開(kāi)發(fā)了“小智”智能機(jī)器人等，群眾有疑問(wèn)，智能機(jī)器人能第一時(shí)間給予回答。同時(shí)，還增加了24小時(shí)購(gòu)藥、公廁查找等人性化服務(wù)內(nèi)容，讓“壽光民聲”使用更方便、服務(wù)更智能、訴求解決更快速。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 付生/文圖