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熱乎乎!家門口搬來供熱“營業(yè)廳”

來源:濰坊融媒客戶端   發(fā)布時間:2022-03-07 11:42:05

  3月6日,記者了解到,近期濰坊市市政公用事業(yè)服務(wù)中心不斷深化“城管服務(wù)進社區(qū)”活動,全力打造“品質(zhì)市政 幸福民生”高質(zhì)量服務(wù)品牌,組織城區(qū)供熱企業(yè)進街道、進社區(qū)、進住戶,將供熱“營業(yè)廳”搬到群眾家門口,面對面解決群眾“急難愁盼”問題,實現(xiàn)群眾服務(wù)“零距離”,不斷增強群眾獲得感、幸福感和滿意度。

  據(jù)悉,市市政公用事業(yè)服務(wù)中心組織中心城區(qū)9家供熱企業(yè),深入20多個社區(qū)和居民小區(qū),通過現(xiàn)場熱費查詢辦理、掌上營業(yè)廳使用指導、供熱設(shè)施入戶檢修及涉熱法律法規(guī)解讀等措施,將優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)送到群眾身邊。

  同時,進一步暢通群眾反映問題渠道,組織供熱企業(yè)通過業(yè)主微信群、24小時客服電話等方式及時受理解決群眾訴求。此外,強化常駐居民小區(qū)服務(wù)隊建設(shè),要求每小區(qū)配備2名以上入戶服務(wù)員,對居民遇到的供暖管道漏水、暖氣不熱等問題,實現(xiàn)2小時內(nèi)及時有效處置,進一步提高了供熱服務(wù)處置能力,拉近了與群眾的距離,確保打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

  市市政公用事業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹,雖然本采暖季已進入尾聲,但氣溫依舊忽高忽低,變化頻繁。對此他們將積極應(yīng)對,盯緊熱源、熱網(wǎng)、換熱站實時數(shù)據(jù),對供回水溫度進行精準調(diào)控,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)。

  濰坊日報社全媒體記者: 趙春暉/文圖

  通訊員:李曉亮 張穎

責任編輯:聶臻臻

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