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擅自收集人臉數(shù)據(jù) 小鵬:深刻反省 數(shù)據(jù)已刪除

來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2021-12-15 10:32:45

  中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)12月15日訊(記者 陳夢宇)昨日,小鵬汽車對因收集43萬余張客戶人臉照片被罰10萬元事件進(jìn)行了回應(yīng),表示“對本次行政處罰表示完全服從,并對此事做出深刻反省,數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。”

  

  據(jù)上海市市場監(jiān)管局消息,近日,上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司被徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元。處罰事由為,當(dāng)事人購買具有人臉識別功能的攝像設(shè)備22臺安裝在旗下門店,以此統(tǒng)計(jì)進(jìn)店人數(shù)并分析男女比例、年齡等。

  行政處罰決定書顯示,自2021年1月至2021年6月期間,小鵬汽車共采集上傳人臉照片431623張,該行為并未經(jīng)得消費(fèi)者同意,也無明示、告知消費(fèi)者收集、使用目的,違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定。

  對此,小鵬汽車回應(yīng)如下:

  關(guān)于近期微博上的某媒體報(bào)道的#小鵬汽車6個(gè)月采集43萬張人臉照片#一事,引起了用戶的擔(dān)心,對此我們深表歉意。

  此次事件,事出上海區(qū)域的門店希望通過對于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析,改善接待流程,更好的服務(wù)于到店客戶,但由于對相關(guān)法律條款的不熟悉,誤采購并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商(悠洛客)的產(chǎn)品。

  小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從,并對此事做出深刻反省。

  鑒于,以下事實(shí),相關(guān)部門也給予了相對較輕的處罰:

  1、小鵬汽車的上海門店在3/18日上海市監(jiān)局檢查之前,就通過內(nèi)自查自糾工作主動(dòng)撤下了所有的采集設(shè)備。

  2、人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析,數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個(gè)人信息的情況,僅通過客流到訪量等非個(gè)人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營狀況的參考。

  3、此次市監(jiān)局處罰的商家眾多,均為使用了第三方軟件的客戶。

  小鵬汽車將嚴(yán)格遵守國家關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的各項(xiàng)規(guī)定,確保維護(hù)客戶的合法權(quán)益不受侵害。我司對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經(jīng)營是我司一直秉承的經(jīng)營基石,我們將以實(shí)際行動(dòng)規(guī)范經(jīng)營行為,完善客戶體驗(yàn),為消費(fèi)者提供安全、周到的服務(wù)。

責(zé)任編輯:封曉健

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