真誠服務,解企業(yè)燃眉之急
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間:2021-12-04 19:56:48
8月23日上午,正要準備參加每日晨會時,一陣“鈴鈴”電話聲想起,是山東辰泰重鋼董事長高總打來的電話,臨朐縣郵儲銀行支行客戶經(jīng)理王振偉心想,這么早肯定有急事。電話里高總說,遇到一個麻煩事情,中國銀行貸款1900萬到期,換證時,不動產(chǎn)中心管理人員表示當時建廠時辦理土地大證時,土地面積分割與目前測繪面積不一致,需要將涉及中行抵押物和郵儲銀行貸款抵押物重新回爐分割。此時,客戶已經(jīng)籌集1900萬結(jié)清中行貸款,而郵儲銀行貸款到期為12月份,要提前結(jié)清郵儲銀行貸款1500萬,解抵押后才能辦理上述事宜。
客戶經(jīng)理王振偉在了解此事后,立即將客戶情況向行領(lǐng)導做了詳細匯報。郵儲銀行領(lǐng)導對此比較重視,并提出全面配合客戶做好換證工作,盡快把郵儲銀行工作流程處理時限縮短,為客戶降低融資成本,同時協(xié)調(diào)市行小企業(yè)部、授信部,開通綠色審批通道。
在建立與客戶充分溝通及信任的基礎(chǔ)上,客戶通過多渠道融資后,在8月26日結(jié)清1500萬郵儲銀行貸款,拿到他項權(quán)證到不動產(chǎn)中心辦理換證事宜。我行一直跟進了解客戶大證分割進度,做好與業(yè)務進度銜接。叮,2億美元到賬“藍帆”,這就是濰坊吸引力!領(lǐng)導表示如此優(yōu)質(zhì)的客戶在8月份償還了中行及我行貸款共3400萬,占用了企業(yè)龐大資金,一定要考慮周全,各個流程環(huán)節(jié)上把關(guān),做到一環(huán)節(jié)一匯報。
經(jīng)過緊鑼密鼓的業(yè)務獲批后,郵儲銀行通過多方協(xié)調(diào),取得省行周末加班為郵儲銀行審核放款工作,并于8月29日當天為客戶發(fā)放了1500萬,為企業(yè)解決了燃眉之急。
從客戶結(jié)清到出庫、換證、上報、審批、放款共歷時4天,客戶對郵儲銀行服務十分認可,表示咱行的辦理效率遠超客戶期望時間,客戶稱“創(chuàng)造了同行業(yè)史無前例的奇跡”,通過我行真誠服務,為客戶解決燃眉之急,客戶也對我行服務高度認可。
在濰坊市銀保監(jiān)分局的引領(lǐng)指導下,郵儲銀行濰坊市分行一直秉承真誠服務至上原則,為企業(yè)紓困解難,注入新鮮金融血液,助企業(yè)健康發(fā)展。
責任編輯:陳曉芳