服務實打實！“春風潤苗”助力小微企業(yè)加速跑
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2021-11-25 16:50:32
今年，國家稅務總局與全國工商聯(lián)聯(lián)合開展2021年助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤苗”專項行動。濰坊市稅務局緊跟上級專項行動部署，優(yōu)化實施“送政策、優(yōu)服務、促發(fā)展”系列舉措，并與黨史學習教育結合，切實為納稅人辦實事、解難事、做好事。
漫灌+滴灌，惠“苗”政策直推盡享
聚焦小微企業(yè)及個體工商戶政策適用問題，濰坊市稅務局組織編寫《現(xiàn)行稅費優(yōu)惠政策宣傳手冊》，實現(xiàn)適用政策“一冊盡覽”，并面對面推送至全市2.4萬余戶納稅人，方便納稅人精準掌握適用稅費優(yōu)惠政策。
濰城區(qū)稅務局開設網(wǎng)上直播課程，在線輔導稅收優(yōu)惠政策并進行在線答疑解惑。 通訊員 丁齊 攝
惠“苗”政策好，宣傳要做好。濰坊市稅務局多渠道加強惠“苗”政策宣傳，依托網(wǎng)上納稅人學堂、“魯稅通”征納互動平臺、濰坊稅務微信公眾號等平臺開展培訓及輔導。累計組織舉辦網(wǎng)絡直播73場次，覆蓋納稅人2萬余戶次；錄制展評精品微稅課27節(jié)，通過濰坊稅務微信公眾號進行展播，累計查閱人數(shù)超過2萬人次，為納稅人提供更加優(yōu)質的政策輔導資源。
面上“漫灌”的同時，實施稅收政策靶向式精準“滴灌”。針對新辦小微企業(yè)不熟悉辦稅繳費事項問題，建立政策清單推送機制，精準推送包括現(xiàn)行稅收優(yōu)惠政策、納稅人端常用網(wǎng)址、申報稅費種、常用二維碼等內(nèi)容在內(nèi)的政策清單，保障新辦小微企業(yè)對相關稅費事項應知盡知，累計服務6924戶次。
線上+線下，應“苗”訴求快速反饋
快速響應企業(yè)訴求，開辟“1+N+N”電話咨詢新模式，在原有1個咨詢電話基礎上，掛設咨詢服務崗，安排多人在線提供咨詢服務，并增加話務排隊、跟單回撥、多方通話等9項功能，實現(xiàn)“1個咨詢電話+N個咨詢服務崗+N項服務功能”，最大同時接話量由原來17條線擴容至49條線，整體服務質效提升到近3倍，確保納稅咨詢電話“打得通、答得清、辦得好”。
暢通線上溝通渠道同時，強化面對面交流，做好企業(yè)發(fā)展的“知心人”。以“服務企業(yè)專員制度”為契機，立足部門職能，推出7條承接落實、5項對接聯(lián)動、6項特色創(chuàng)新共計18條措施，在全市稅務系統(tǒng)組織93人包靠服務企業(yè)124戶、項目27個，已幫助解決實際問題105個。
濰坊市稅務局與濰坊市工商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合舉辦服務小微企業(yè)發(fā)展座談會。 通訊員 李剛 攝
濰坊市縣兩級稅務、工商聯(lián)部門還建立定期溝通機制，強化協(xié)作，合力推進專項行動落實。國家稅務總局濰坊市稅務局與濰坊市工商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合舉辦“為納稅人繳費人辦實事暨‘春雨潤苗’服務小微企業(yè)發(fā)展”座談會，現(xiàn)場介紹“春雨潤苗”活動開展情況，進行專題座談交流，征集參會小微企業(yè)代表在稅費政策和工商業(yè)發(fā)展政策直達快享、辦稅繳費便利度等方面的意見建議21條，并進行現(xiàn)場答疑解惑。山東富通信息科技有限公司董事長徐寶剛說：“這次座談會給了我們小微企業(yè)一個發(fā)聲和提建議的渠道，使企業(yè)發(fā)展更有底氣、保障和信心。”
減負+紓困，護“苗”舉措賦能加力
從有助于企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，落實《稅務行政處罰“首違不罰”事項清單》，以“柔性執(zhí)法”減輕部分納稅人因稅收知識欠缺造成的稅收違法負擔。
在提升服務質效方面，依托濰坊稅務微信公眾號，推出“在線幫辦”服務，對小微企業(yè)不方便到廳辦理的業(yè)務可在線傳輸相關資料，稅務部門配備遠程幫辦助手，實行“不見面”辦理，業(yè)務辦理時限提速超過30%，已在線幫辦相關業(yè)務1.7萬筆。
將“跑一次”為上限、“不用跑”為常態(tài)作為目標，持續(xù)推廣“非接觸式辦稅”，打造“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅托底”的辦稅繳費模式，實現(xiàn)信息報告、申報納稅、發(fā)票申領等232個常用業(yè)務網(wǎng)上辦理，并打造“微稅廳”203個、移動辦稅廳1個，方便納稅人繳費人辦理業(yè)務。今年以來，濰坊市非接觸式辦稅平均比例達93%。
昌邑市稅務局聯(lián)合山東昌邑農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司向納稅信用良好的納稅人代表發(fā)放授信貸款，幫助企業(yè)解決融資難題。 通訊員 田潤 攝
除為企業(yè)減負外，聚焦助推企業(yè)發(fā)展出實招。針對中小企業(yè)發(fā)展過程中資金短缺問題，濰坊市稅務局加強與銀保監(jiān)部門和銀行業(yè)金融機構合作，定期召開聯(lián)席會議，向合作銀行提供A級納稅人名單信息，今年已推送2020年度A級納稅人名單24650戶，推動將納稅信用轉化為融資信用，助力緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題。
濰坊市稅務局黨委委員、副局長高斌表示：“我們將持續(xù)抓好為納稅人繳費人辦實事100條措施，精準落實各項減稅降費政策，進一步完善便捷辦稅新模式，更好發(fā)揮稅收職能作用，繼續(xù)為促進我市小微企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展作出積極貢獻。”
濰坊日報社全媒體記者: 趙金鳳/文
通訊員:李剛 梁月
責任編輯：聶臻臻
