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多家快遞企業(yè)宣布派件費(fèi)上調(diào),快遞員直接受益

來源:人民日報海外版   發(fā)布時間:2021-09-22 09:46:15

  

  近年來,廣西柳州螺螄粉及其衍生產(chǎn)品銷售額快速增長,帶動物流行業(yè)迅速發(fā)展。圖為中通快遞柳州轉(zhuǎn)運(yùn)中心內(nèi),工作人員正對螺螄粉快件進(jìn)行分揀。

  新華社記者 黃孝邦攝

  

  9月9日,在山東榮成埠柳鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品電商交易中心,快遞工作人員將貨物打包。

  李信君攝(人民視覺)

  

  9月4日,華南理工大學(xué)廣州國際校區(qū)入學(xué)新生在宿舍樓快遞包裹庫房查找快遞。

  新華社記者 劉大偉攝

  9月起,每單派件費(fèi)上調(diào)0.1元——前不久,中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世和極兔速遞6家快遞企業(yè)宣布調(diào)價。多家企業(yè)發(fā)布的調(diào)價通知同時提到,此次調(diào)價將用于提高快遞員收入。簡單來說,就是給快遞員漲工資。

  目前,派費(fèi)調(diào)價措施公布已有半個多月,具體落實(shí)情況如何?快遞員是否領(lǐng)到提高后的薪水?未來,快遞業(yè)將如何進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展?

  快遞員期待收入提高

  9月初的一天,快遞員小陳和往常一樣開始了工作。早晨,他來到所屬的快遞網(wǎng)點(diǎn),將自己負(fù)責(zé)區(qū)域的快遞件裝進(jìn)電三輪。“每天大概派兩三百個件,晚上7時左右能送完。”說話的間隙,他囫圇吞下早飯,準(zhǔn)備騎車前往第一個派件地。

  在中國,每天有不少像小陳一樣的快遞員奔波在路上。國家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,全國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)493.9億件,同比增長45.8%;全行業(yè)日均服務(wù)用戶6.4億人次;上半年人均快件使用量35件,同比增加11件。把這些快遞送至千家萬戶的,是全國數(shù)百萬名快遞員。

  快遞員的收入,與城鎮(zhèn)職工平均工資相比不算低。但相對于繁重的工作量,不少快遞員對自己的收入有更多期待?!?020年全國快遞員基層從業(yè)現(xiàn)狀及從業(yè)滿意度調(diào)查報告》顯示,雖然有少數(shù)快遞員月收入超過1萬元,但超五成快遞員月收入不足5000元。

  “掙的是辛苦錢,派一個件賺一塊錢派費(fèi)。”小陳解釋,所謂派費(fèi),是快遞員派送一件快遞所獲得的收益。去年以來,快遞企業(yè)為爭奪客源掀起價格戰(zhàn),快遞單價連連走低,快遞派費(fèi)也有所下跌。“以前每送一單快遞,能拿到1塊2毛派費(fèi)。今年派費(fèi)下調(diào)了幾次,現(xiàn)在已經(jīng)降到每單1塊錢。”小陳說。

  對于之前的快遞價格戰(zhàn),地方郵政部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)和約談。近日,中通快遞集團(tuán)董事長賴梅松亮明態(tài)度,表示“依靠不必要的低價虧損件或以利潤換取短期市場份額增長的做法,既不明智也不可持續(xù)”。8月27日,中通率先上調(diào)派費(fèi)。隨后,“通達(dá)系”和極兔速遞陸續(xù)通過內(nèi)網(wǎng)公布等方式,宣布9月1日起每單派費(fèi)上調(diào)0.1元。多家企業(yè)的調(diào)價通知中,提及此次調(diào)價將用于提高快遞員群體收入、改善工作環(huán)境。

  “近年來,快遞企業(yè)普遍面臨招工難,影響快遞基層網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定。這次在‘雙11’之前上漲派費(fèi),有利于補(bǔ)充一線人員,為‘雙11’做好準(zhǔn)備。”中國物流學(xué)會特約研究員楊達(dá)卿接受本報記者采訪時表示。同時,上調(diào)派費(fèi)直接利好一線快遞員,是快遞企業(yè)落實(shí)維護(hù)快遞員群體權(quán)益政策的表現(xiàn)。“此次調(diào)價,響應(yīng)了交通運(yùn)輸部等七部門日前印發(fā)的《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》,有利于提升快遞員群體福利。”楊達(dá)卿說。

  部分快遞員已獲收益

  業(yè)內(nèi)專家分析,每單派費(fèi)上漲0.1元,預(yù)計(jì)能為不同派件量的快遞員增加500至1000元不等的月收入。目前,調(diào)價措施公布已有一段時間,具體落實(shí)情況如何?

  采訪中,不少快遞員表示已經(jīng)獲得收益。小陳告訴記者,在自己工作APP“業(yè)務(wù)員賬單”的“派費(fèi)”一欄里,看到了上漲的派費(fèi)。“第二天結(jié)算后可以直接提現(xiàn),一周已經(jīng)多賺了100多元。”

  部分受訪快遞員還未收到調(diào)薪通知,正在等待中。從事快遞員職業(yè)3年多的高勇告訴記者,自己在新聞里看到要上調(diào)派費(fèi),但是目前網(wǎng)點(diǎn)還沒有通知。“我們的工資是網(wǎng)點(diǎn)結(jié)付的,可能有所滯后吧,希望最終落到實(shí)處,也希望公司加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的管理監(jiān)督。”

  采訪中記者發(fā)現(xiàn),快遞員群體對派費(fèi)上調(diào)普遍表示歡迎,但相比調(diào)薪,他們更擔(dān)心快遞網(wǎng)點(diǎn)的罰款。

  高勇給記者算了筆賬:自己每天派200多件快遞,每單派費(fèi)0.9元。如果遭遇一個投訴,就會扣掉200元,“相當(dāng)于一天白干了。”

  “從發(fā)展角度看,多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)是出于提升服務(wù)的目的而進(jìn)行罰款,但一定程度上存在以罰代管的現(xiàn)象。”楊達(dá)卿表示,一方面,快遞業(yè)的確有服務(wù)不規(guī)范的情形。另一方面,一些網(wǎng)點(diǎn)缺乏對員工的優(yōu)化管理,常常用以罰代管的方式解決問題。

  對于快遞員的顧慮,部分快遞企業(yè)對基層網(wǎng)點(diǎn)作了要求。

  圓通快遞在調(diào)價通知中強(qiáng)調(diào),提高派費(fèi)是用于提高快遞員收入,各加盟網(wǎng)點(diǎn)不得隨意截留。申通快遞稱,嚴(yán)令網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格貫徹落實(shí)政策,不打折扣地惠利到快遞員。中通快遞媒體公關(guān)負(fù)責(zé)人程績接受本報記者采訪時表示,上調(diào)的派費(fèi)將直接發(fā)到快遞員的工作APP。極兔速遞有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴本報記者,派費(fèi)由快遞員服務(wù)的加盟網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算和發(fā)放,同時,總部將成立稽查小組,提供收派員內(nèi)部投訴渠道,確保政策落地。

  規(guī)范管理,良性發(fā)展

  中國快遞員群體規(guī)模不斷擴(kuò)大,成為新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式就業(yè)群體的重要組成部分,為中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。與此同時,快遞員群體職業(yè)歸屬感不強(qiáng)、社會保障水平不高、勞動強(qiáng)度與工資收入不匹配等問題也較突出。

  “快遞員最關(guān)心的是收入問題,保障收入相對穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)多勞多得,是維護(hù)快遞員權(quán)益最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的因素。”國家郵政局市場監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,收入如果無法保持在合理水平,快遞員隊(duì)伍就很難穩(wěn)定,快遞網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定更無從談起,最終將損害企業(yè)發(fā)展根基,影響行業(yè)可持續(xù)性。“通過末端派費(fèi)的適度調(diào)整,有利于快遞員堅(jiān)定行業(yè)信心、共享發(fā)展成果。”該負(fù)責(zé)人說。

  要真正落實(shí)保障快遞員群體權(quán)益,仍需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。

  企業(yè)要帶頭做好內(nèi)部監(jiān)督。上述負(fù)責(zé)人表示,快遞企業(yè)要加強(qiáng)對分公司和加盟網(wǎng)點(diǎn)的管理,尤其嚴(yán)格管理派費(fèi)發(fā)放機(jī)制,防止出現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)截留、抵扣等問題,避免總部的好政策“下不去”“落不實(shí)”。

  相關(guān)部門也要加強(qiáng)對快遞行業(yè)的管理。針對快遞網(wǎng)點(diǎn)罰款多等問題,上述負(fù)責(zé)人表示,郵政管理部門堅(jiān)決反對企業(yè)“一邊增加派費(fèi)、一邊增加罰款”。對于不必要、不合理的罰款事由,該減的減,該調(diào)的調(diào)。“對于快遞員反映比較集中的快遞企業(yè)不分情況‘一刀切’式的罰款,我們將督促企業(yè)完善考核機(jī)制,對惡意投訴進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)甄別,同時拓寬快遞員申訴渠道。”

  保障好快遞員群體權(quán)益的同時,快遞行業(yè)還應(yīng)繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部生態(tài),力爭實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

  目前,部分快遞企業(yè)仍存在總部跟基層網(wǎng)點(diǎn)脫節(jié)現(xiàn)象。這其中,利益分配機(jī)制是核心。上述負(fù)責(zé)人提出,快遞公司要建立向基層傾斜的利益分配機(jī)制,將利潤向基層讓渡,保障基層的生存空間和發(fā)展條件。

  楊達(dá)卿認(rèn)為,快遞業(yè)進(jìn)一步升級服務(wù),不能止步于給基層上漲費(fèi)用,還要加強(qiáng)柔性管理等方面的知識培訓(xùn),逐步優(yōu)化基層生態(tài)。“未來不僅要靠營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,把劣幣逐出市場;還要靠重點(diǎn)企業(yè)精益管理,拓展生態(tài),保持穩(wěn)健發(fā)展。”楊達(dá)卿說。

  國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人建議,快遞企業(yè)要自覺履行法律義務(wù)和社會責(zé)任,將法律法規(guī)政策有關(guān)要求落到實(shí)處。同時,應(yīng)轉(zhuǎn)變競爭方式,發(fā)揮有效市場作用,建立良性的市場競爭秩序。“切實(shí)轉(zhuǎn)變、淡出以價格為主要手段的粗放競爭模式。實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù),保障商家、用戶的充分選擇權(quán),從而增強(qiáng)自身的市場競爭力。”該負(fù)責(zé)人說。

責(zé)任編輯:聶臻臻