“小鄰”戰(zhàn)略首發(fā) 異地置業(yè)服務(wù)啟新未來
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間:2021-08-02 10:29:11
異地置業(yè)經(jīng)歷時代發(fā)展的大浪潮,已漸漸成為地產(chǎn)衍生行業(yè)下的主流趨勢之一,隨著異地置業(yè)社會需求量幾何倍數(shù)的增長,服務(wù)環(huán)節(jié)中的“怪相叢生”,也到了亟待改善的關(guān)鍵階段。
融創(chuàng)青島異地置業(yè)團(tuán)隊2017年成立,腳踏實(shí)地以客戶為本,多城市研討異地置業(yè)的現(xiàn)況,著力解決交付前因距離而產(chǎn)生的考察不便問題、購房后長達(dá)兩年左右的交付空窗期、工程進(jìn)度及配套更新信息無人共享等異地置業(yè)服務(wù)隱痛。歷經(jīng)四年的打磨與持續(xù)完善,率先建立全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),肩負(fù)行業(yè)新規(guī)則“發(fā)起者”的社會使命,力求為亟待規(guī)范化發(fā)展的異地置業(yè)服務(wù),開啟新的未來。
2021年7月31日,融創(chuàng)青島異地置業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品牌——“小鄰”正式首發(fā),啟航異地置業(yè)服務(wù)新元年。以“鏈接美好生活”為品牌核心理念,為美好理想再進(jìn)發(fā)。
向客戶內(nèi)心探尋
引領(lǐng)服務(wù)品質(zhì)迭代革新
小鄰品牌的誕生,是根植異地置業(yè)服務(wù)困擾客戶多年的痛點(diǎn),服務(wù)全流程思考與實(shí)踐后的美好進(jìn)階。
小鄰在整個服務(wù)流程的搭建中,始終以“客戶內(nèi)心需求”為出發(fā)點(diǎn)具象嵌入服務(wù)的各個環(huán)節(jié),恪守“鏈接美好生活”的品牌理念,創(chuàng)造性提出“354”異地置業(yè)服務(wù)體系,以此突破異地置業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式,致力于承擔(dān)起異地置業(yè)服務(wù),從怪象叢生的現(xiàn)狀到精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)變革的行業(yè)使命。
小鄰,鏈接美好生活
每一次切實(shí)的探索,都是為了一次次完善自身的服務(wù)準(zhǔn)則,不斷為異地置業(yè)業(yè)主帶來更美好的品質(zhì)服務(wù)。
小鄰“354”異地置業(yè)全流程服務(wù)體系,以三大服務(wù)模塊,五大美好場景,四重高定私享為結(jié)構(gòu),從交付前實(shí)地考察的地接全流程登島服務(wù),到購房后的各項置業(yè)項目信息共享及置業(yè)者權(quán)益升級計劃,在各個方向精益求精,為異地置業(yè)消費(fèi)者打造極具認(rèn)同感與歸屬感的異地幸福生活。
3大服務(wù)模塊——
服務(wù)是建立在標(biāo)準(zhǔn)之上的。小鄰品牌從交付前到購房后,全流程細(xì)化異地置業(yè)服細(xì)項,提出52項標(biāo)準(zhǔn)化登島行及定制一對一服務(wù),讓客戶享受更好的登島體驗;房屋安心托管包服務(wù),實(shí)時維護(hù)資產(chǎn)安全及潔凈,便于業(yè)主隨時隨心入??;自有新媒體矩陣,一站式更新市場信息及樓盤進(jìn)度播報等行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn),以服務(wù)鏈接客戶美好未來。
5大美好場景——
服務(wù)是建立在體驗之上的。小鄰團(tuán)隊從社交、福利、儀式等多重體驗維度,打造“會友鄰”、“FUN福利”、“趣旅行/微旅行”、“專享日”5大美好場景,全方位提升客戶身處不同場景下的尊貴美好體驗。
4重高定私享——
服務(wù)是建立在超出期望之上的。生活、夢想、興趣、情感缺一不可,臻權(quán)益、兌心愿、融社群、紀(jì)念日給予高定私享的至臻禮遇。
為了讓小鄰品牌給予客戶更好的形象展示,及客戶在享受354全流程服務(wù)體系時,更加深入的理解小鄰的內(nèi)涵理念,小鄰IP同步誕生。“小虎”家族帶您歡樂游山海,表達(dá)關(guān)于美好服務(wù)體驗的那份真摯與初心。
初心從未改變 服務(wù)啟新未來
在異地置業(yè)行業(yè)向好、服務(wù)向善的美好時代下,小鄰將始終堅持以美好服務(wù)為先,把對每位異地置業(yè)客戶的感恩,刻入每位小鄰人的心底,向著“異地置業(yè)行業(yè)領(lǐng)航者”的愿景不斷履新前行。在此,融創(chuàng)青島異地置業(yè)團(tuán)隊,也希冀著在小鄰品牌發(fā)布的契機(jī),更多的同行者能夠加入標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的行列,攜力將怪相叢生的異地置業(yè)社會隱痛,以一種積極而美好的方式重塑變革,開啟異地置業(yè)服務(wù)新元年。
服務(wù)是一種行業(yè)行為,更是一種始自客戶切實(shí)需求的初心理念,今天,小鄰滿懷赤誠而來,以服務(wù)啟新未來,共襄行業(yè)新的璀璨。
濰坊日報社全媒體記者:臺可/文
責(zé)任編輯:李倩