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　　6月30日上午，綜合保稅區(qū)黨工委書記王龍?zhí)玫绞姓?wù)服務(wù)便民熱線受理中心，現(xiàn)場接聽“12345”熱線，傾聽群眾訴求，幫助解決實際問題。

　　在接聽現(xiàn)場，王龍?zhí)谜J真聽取群眾來電。每接通一個電話，他都細致詢問具體情況，作好詳細記錄。對事實清楚、政策規(guī)定明確的問題和訴求，能夠現(xiàn)場解答的，當場給予答復(fù)；對不能當場答復(fù)，需要進一步調(diào)查核實的，要求相關(guān)部門做好記錄、限期調(diào)查辦理，及時給群眾一個滿意的答復(fù)。兩個小時的時間，王龍?zhí)霉步勇犎罕妬黼?個，現(xiàn)場解決了4個，問題涉及道路交通設(shè)施、跨境電商業(yè)務(wù)辦理、物業(yè)管理、生育津貼等方面。

　　熱線接聽結(jié)束后，王龍?zhí)弥赋?，群眾利益無小事，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是黨工委與群眾溝通聯(lián)系的橋梁紐帶，是傾聽民意、為民服務(wù)的重要平臺。各部門要牢固樹立以人民為中心的思想，進一步強化宗旨意識和為民情懷，用最短的時間、最實的辦法把群眾反映的問題處理好、解決好，真正實現(xiàn)“即應(yīng)即辦，一辦到底”。要進一步轉(zhuǎn)變作風、明確責任，做好問題梳理和分析研判，從根本上解決好群眾訴求，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。