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　　買房是大事,物業(yè)服務(wù)也越來(lái)越受到購(gòu)房者的重視。高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)能給住宅產(chǎn)品帶來(lái)銷售溢價(jià),也能讓住宅保值甚至升值。隨著房企從單純的地產(chǎn)商向“房地產(chǎn)+服務(wù)”轉(zhuǎn)型,一些開發(fā)商靠著自建自管物業(yè)公司成功塑造品牌、提升房子附加值。目前濰坊樓盤中,也有不少自建自管的物業(yè)公司。這種形式現(xiàn)狀如何,4月28日,記者進(jìn)行了采訪。

　　□濰報(bào)全媒體記者常方方實(shí)習(xí)生趙桂鳳

　　市場(chǎng)有自建自管物業(yè)公司的多是規(guī)模較大的房企

　　隨著房地產(chǎn)產(chǎn)品的日趨同質(zhì)化,房企之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步由產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),其中物業(yè)管理服務(wù)是開發(fā)商比較重視的一點(diǎn)。在濰坊,已經(jīng)有越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)成立獨(dú)立的物業(yè)公司,對(duì)自己建設(shè)的小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理,不再?gòu)耐饷嫫刚?qǐng)物業(yè)公司。

　　從事房地產(chǎn)行業(yè)的王先生表示,目前房企拓展服務(wù)領(lǐng)域是一種趨勢(shì)。規(guī)模大一點(diǎn)的房企一般都有自己的物業(yè)公司,目的就是保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,打造自己的品牌,有利于房子銷售。

　　王先生稱,開發(fā)商經(jīng)營(yíng)物業(yè),投入高水平的服務(wù)管理,本身盈利空間不大,甚至只能持平,所以對(duì)于一些中高端住宅開發(fā)商,他們經(jīng)營(yíng)自己的物業(yè)公司并不是為了賺錢,只是為了給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),為了口碑,這樣再建設(shè)二期、三期時(shí),也能有較高的銷售價(jià)格。

　　王先生告訴記者,有的中小房企也曾嘗試建設(shè)自己的物業(yè)公司,但是在運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)現(xiàn)有不少困難,資金不足。

　　市民選房時(shí)特別看中物業(yè)服務(wù),會(huì)進(jìn)行多方打聽

　　近年來(lái),不少業(yè)主因?yàn)椴粷M物業(yè)的服務(wù),成立業(yè)委會(huì)希望更換物業(yè)的新聞層出不窮。物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接影響到業(yè)主的生活,越來(lái)越多的購(gòu)房者開始關(guān)注物業(yè)公司的品質(zhì)。采訪中,不少市民表示,住進(jìn)新房后有什么樣的物業(yè)十分關(guān)鍵,如果物業(yè)管理不到位,住起來(lái)也很糟心。

　　高新區(qū)的張女士稱,她現(xiàn)在住的是第二套房子,之前買的那套房子物業(yè)十分差勁,小區(qū)路面坑坑洼洼一直得不到維修,衛(wèi)生也沒人打掃。周邊小區(qū)二手房的房?jī)r(jià)都漲了,那個(gè)小區(qū)因?yàn)槲飿I(yè)太差價(jià)格一直漲不起來(lái)。“我就是看到現(xiàn)在的小區(qū)規(guī)模大、有自己的物業(yè)公司,才買了第二套房。”張女士說,有了第一次的教訓(xùn)后,她第二次買房時(shí)格外看中小區(qū)物業(yè),進(jìn)行了多方打聽。

　　“現(xiàn)在買房除了看重住宅本身的質(zhì)量外,物業(yè)服務(wù)也非常重要。物業(yè)服務(wù)的優(yōu)劣關(guān)系到未來(lái)房產(chǎn)增值和居住舒適度。如果物業(yè)管理不好,以后房子也很難出手。此外,物業(yè)是后勤管家,房屋維修管理、衛(wèi)生環(huán)境、景觀綠化等后期服務(wù)都是他們管。”奎文區(qū)的劉先生說。

　　高新區(qū)一處新樓盤置業(yè)顧問李女士表示,前來(lái)看房的市民除了關(guān)注位置、價(jià)格、戶型等因素之外,對(duì)居住環(huán)境的要求越來(lái)越高,非常關(guān)注小區(qū)的內(nèi)外設(shè)施、配套等,并且對(duì)物業(yè)的日常服務(wù)頗為關(guān)心,比如物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　未來(lái)好的物業(yè)管理越來(lái)越成為房企的營(yíng)銷王牌

　　從事物業(yè)管理行業(yè)多年的劉先生表示,開發(fā)商開拓新領(lǐng)域、發(fā)展物業(yè)服務(wù)有利有弊。部分中小房企對(duì)于物業(yè)管理沒經(jīng)驗(yàn),物業(yè)質(zhì)量未必能跟上。

　　劉先生稱,一些中小房企在自建物業(yè)公司后,因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn),在管理上遇到重重難題,有時(shí)候費(fèi)力不討好,導(dǎo)致業(yè)主不愿意交費(fèi),繼而就會(huì)出現(xiàn)資金問題,自毀招牌,對(duì)之后新開發(fā)的樓盤銷售也有一定影響。在這種情況下,不如直接聘請(qǐng)外面成熟的物業(yè)公司省心,也不用承擔(dān)更多的負(fù)面評(píng)價(jià)。

　　劉先生表示,開發(fā)商自持物業(yè)還應(yīng)該有一個(gè)強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)公司,否則一旦經(jīng)營(yíng)不善,自持物業(yè)可能成為“燙手山芋”。“開發(fā)商要有能力去應(yīng)對(duì)物業(yè)管理中遇到的問題,有自己的物業(yè)公司不難,經(jīng)營(yíng)好才難。”劉先生說,開發(fā)商不妨設(shè)立自己的運(yùn)營(yíng)公司,找專業(yè)人士運(yùn)營(yíng),這不等同于聘請(qǐng)物業(yè)公司。

　　劉先生表示,房企作為物業(yè)服務(wù)商當(dāng)然也有很多優(yōu)勢(shì),比如物業(yè)各方面問題能及時(shí)反饋到開發(fā)商,得到及時(shí)處理。如果是聘請(qǐng)的物業(yè)公司,遇到問題需要物業(yè)公司反饋給開發(fā)商,解決起來(lái)就比較慢。“如果房企和物業(yè)公司分開,在后期小區(qū)管理過程中,還難免會(huì)有一些扯皮問題,導(dǎo)致業(yè)主、物業(yè)以及開發(fā)商之間產(chǎn)生很多矛盾。而開發(fā)商自持的物業(yè)公司,就有效避免了這一弊端。”

　　高品質(zhì)物業(yè)能帶來(lái)住宅產(chǎn)品銷售溢價(jià),是開發(fā)商面向終端消費(fèi)者的重要窗口,從而支撐房產(chǎn)在下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。對(duì)業(yè)主而言,也可以享受到更好的服務(wù)。“現(xiàn)在越來(lái)越多的房企意識(shí)到了物業(yè)管理正成為營(yíng)銷王牌,努力打造自身的專業(yè)化、特色化、個(gè)性化服務(wù)。”劉先生說。