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順豐春節(jié)不打烊,多重舉措保障春節(jié)寄遞

來(lái)源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2021-02-07 11:25:24

  辛丑牛年春節(jié)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。記者從順豐獲悉,為滿足春節(jié)期間旺盛的寄遞需求,順豐第一時(shí)間積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,一如既往延續(xù)“春節(jié)不打烊”的服務(wù)承諾,為用戶提供寄遞服務(wù)。為此,順豐將協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源,做好人員、運(yùn)力、售后、網(wǎng)絡(luò)等各方面工作,全方位保障快件安全快速送達(dá),讓用戶不出門亦能享受濃濃年味。

  多種措施保障 踐行無(wú)接觸配送服務(wù)

  順豐表示,面對(duì)部分地區(qū)新冠疫情防控要求,針對(duì)疫情期間防控部署號(hào)召,將持續(xù)打造高效無(wú)接觸配送服務(wù),保障用戶收寄無(wú)憂。

  目前,順豐已經(jīng)對(duì)全國(guó)500多個(gè)城市地區(qū)所有職能員工及快遞小哥進(jìn)行核酸檢測(cè),檢測(cè)結(jié)果全部呈陰性。在受疫情影響地區(qū),順豐快遞小哥將嚴(yán)格遵循無(wú)接觸配送模式,減少面對(duì)面取貨帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

  為減少人員接觸,踐行無(wú)接觸配送服務(wù),順豐在豐巢柜機(jī)預(yù)留了58萬(wàn)個(gè)格口存放快件。此外,順豐還為值守春節(jié)的員工準(zhǔn)備了4.6萬(wàn)升消毒液,2000多萬(wàn)只口罩,將每天對(duì)快遞小哥逐一進(jìn)行體溫測(cè)量和健康碼檢查,督促其按時(shí)更換口罩與手套,同時(shí)每?jī)尚r(shí)對(duì)場(chǎng)地和配送車輛進(jìn)行消毒,以充分保障快遞小哥及用戶安全。

  定制化服務(wù)升級(jí) 助推同城急送提質(zhì)增效

  受疫情影響,市民出入不便,同時(shí)就地過年將成2021春節(jié)常態(tài),同城配送業(yè)務(wù)將較往年進(jìn)一步增加。面對(duì)突增的同城配送和幫買需求,順豐同城急送拉通已經(jīng)在全國(guó)500多個(gè)城市構(gòu)建的運(yùn)力資源,保障同城配送運(yùn)力供給,為快速解決民生需求保駕護(hù)航。

  2021春節(jié)期間,順豐同城急送將進(jìn)一步升級(jí)同城幫取幫送跑腿服務(wù),推出“年味專送”,滿足消費(fèi)者取送年貨、禮品的需求,幫助用戶在不便出門的情況下也能同城囤年貨、表心意;在“幫我送”和“幫我取”產(chǎn)品下,增設(shè)“年夜飯”指引,滿足用戶取送年夜飯等熟食類食品的需求。同時(shí)還將在一些城市發(fā)起“家的年夜飯愛心專送”公益活動(dòng),為這些除夕夜堅(jiān)守崗位的人們送去家人做好的年夜飯,傳遞團(tuán)圓。

  大幅增加人力運(yùn)力 全方位保障服務(wù)品質(zhì)

  據(jù)了解,2021春節(jié)期間,順豐多式聯(lián)運(yùn)將在春節(jié)期間進(jìn)一步加碼,以提升整體快件消化能力,尤其是將在航空網(wǎng)和高鐵網(wǎng)方面增加全新運(yùn)營(yíng)模式,航空資源較往年將同比增長(zhǎng)一倍以上,干線資源平均增長(zhǎng)40%以上,支線增長(zhǎng)87.5%以上,全力保障運(yùn)力充足。

  充足人力是春節(jié)期間高效寄遞服務(wù)的重要保障。為此,春節(jié)期間順豐人、財(cái)、物等方面較去年均會(huì)大幅增加,快遞小哥將同比增加35%,運(yùn)作員同比增加68%,確保節(jié)日收派件效率一如既往。

  響應(yīng)“就地過年”的號(hào)召,針對(duì)春節(jié)高峰,順豐制定節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后的員工關(guān)懷及福利措施,體現(xiàn)員工關(guān)懷的同時(shí),保障服務(wù)質(zhì)量。這些措施包括節(jié)前春節(jié)大禮包、節(jié)中特殊激勵(lì)、節(jié)后返崗激勵(lì)等,除春節(jié)值班人員的2.5億元的加班工資外,另有3.7億元春節(jié)特殊激勵(lì)發(fā)給在春節(jié)期間值班的員工,順豐總裁王衛(wèi)還自掏腰包,為員工準(zhǔn)備了2500萬(wàn)元的暖心紅包。

  在此基礎(chǔ)上,順豐各個(gè)地區(qū)公司會(huì)根據(jù)地區(qū)情況,設(shè)置值班津貼、值守紅包、就餐補(bǔ)貼等關(guān)懷在崗員工過好春節(jié)。比如,在順豐速運(yùn)上海區(qū),公司還為值守員工或家屬安排靈活就業(yè)渠道,解決員工家庭的實(shí)際問題。同時(shí),集團(tuán)人資、工會(huì)等部門積極為員工謀福利,開展年貨團(tuán)購(gòu)節(jié)、優(yōu)惠寄遞等活動(dòng)。

  2021春節(jié)注定不平凡。作為快遞行業(yè)領(lǐng)軍者,順豐將憑借其科技賦能與匠心服務(wù),確??爝f不打烊,品質(zhì)一如既往,通過快捷、安全的快遞服務(wù),助力用戶度過一個(gè)豐足美滿的中國(guó)年。

責(zé)任編輯:李倩

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