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我的奔馳車為啥耐不住嚴(yán)寒?

4S店:會積極幫助協(xié)調(diào)處理

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2021-01-12 17:11:26

  1月6日,一股強冷空氣入侵我市,造成大幅度降溫,市區(qū)6日-8日最低氣溫達(dá)到-19℃,為市民的正常生產(chǎn)生活帶來了一些不利影響。異常寒冷的環(huán)境下,有些放在室外的車輛“吃不消”了,罷工、趴窩現(xiàn)象時有發(fā)生。近日,奎文區(qū)的劉先生向記者反映,1月8日一早,自己在室外停放了一夜的奔馳車突然打不起火,到4S店維修時,他發(fā)現(xiàn)并不只有他一輛奔馳車在嚴(yán)寒中“鬧罷工”。

  嚴(yán)寒天奔馳車“鬧罷工”

  1月10日上午,記者聯(lián)系到了奔馳車主劉先生,他告訴記者,自己的汽車奔馳B180是去年4月份購買的,到現(xiàn)在還不足一年時間。1月7日下午5時許,他下班回家后,將汽車停放在了小區(qū)的地上停車位上。8日一早,他去開車時發(fā)現(xiàn)汽車打不起火了。“小區(qū)里停著這么多車,同樣的室外溫度,別人的車都沒出現(xiàn)問題,我才買了半年多的奔馳車反而‘罷工’了,這讓我有些不能理解。”劉先生對記者說。

  發(fā)現(xiàn)問題的劉先生第一時間聯(lián)系了奔馳4S店維修人員,相關(guān)人員將車輛拖走帶到4S店進(jìn)行維修。來到4S店的劉先生發(fā)現(xiàn),當(dāng)天“罷工”的奔馳車竟然有10幾輛那么多。“維修人員告訴我,汽車之所以打不起火是因為室外的低溫讓排氣筒里的積水結(jié)凍,排氣筒堵塞導(dǎo)致汽車無法正常使用。隨后,他們用暖風(fēng)烘熱了我的車,給排氣管解凍,汽車就恢復(fù)了正常。”劉先生表示,為了防止類似情況的發(fā)生,在征得他的同意后,4S店還在汽車排氣筒上打了孔,方便汽車日常排水。

  雖然問題得到了解決,但劉先生心中始終覺得“不痛快”。“我嶄新一個車,排氣筒就被打了個孔,后續(xù)如果出現(xiàn)其他問題我該怎么辦。再就是,‘罷工’的奔馳車不止我這一輛,這明顯是車輛設(shè)計存在問題。”劉先生對記者說出了自己的困擾。

  車主擔(dān)心類似情況重復(fù)上演

  無獨有偶,8日一早,奎文區(qū)的彭先生也遇到了與劉先生同樣的經(jīng)歷。他的奔馳A180也因為排氣筒受凍無法正常使用,直到4S店幫助處理后問題才得到解決。“當(dāng)天一早,我并不知道排氣筒凍住了,就不停的打火,9日上午,我發(fā)現(xiàn)汽車電瓶的電耗盡,才求助4S店維修人員進(jìn)行處理。我的汽車排氣筒也被打了孔,維修人員說只要排水通暢,就不會再出現(xiàn)類似的情況。”彭先生表示,雖然這次的問題得到了解決,但自己很擔(dān)心同樣的問題重復(fù)上演。

  1月11日下午,記者聯(lián)系到了濰坊星吉奔馳4S店核實相關(guān)情況,售后人員告訴記者,如果奔馳車主遇到冬天汽車打不起火的情況,他們會第一時間趕到現(xiàn)場,積極幫助處理問題。同時,根據(jù)消費者反映的問題及情況,廠家及專業(yè)售后人員會制定出相應(yīng)的應(yīng)對方案和技術(shù)指導(dǎo),盡最大可能保證車主的個人權(quán)益。

濰坊日報社全媒體記者:張沁/文

責(zé)任編輯:小蘋果

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