小心裝修合同里的貓膩
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2020-12-17 10:26:49
近日,市民李女士參加了城區(qū)一家裝修公司的贈送活動并很快簽訂了裝修合同,但簽了合同后才發(fā)現(xiàn)所謂的贈送是假贈送,實際還多收了她6000元。李女士向市消協(xié)求助后,才得以與該裝修公司解除合同,挽回了損失。在生活中,裝修合同糾紛屢見不鮮,不少不良商家也布下陷阱,讓消費者成為“受害者”。市消協(xié)提醒消費者,簽訂裝修合同時不能急,要警惕合同中的貓膩,學會用法律武器維護自己的合法權益。
□濰報全媒體記者陳靜靜
案例
合同涉虛假贈送,裝修公司被解除合同
今年11月10日,濰坊市消費者協(xié)會收到市民李女士的投訴。今年6月,李女士參加了城區(qū)一家裝修公司搞的裝飾裝修贈送活動,并與該公司簽訂了裝飾裝修合同,合計價款49700元,并現(xiàn)場交付定金19880元。然而,李女士回家仔細核對了裝飾裝修明細目錄后發(fā)現(xiàn),實際價款為43700元,與合同總價49700元不符,裝修公司怎么多收了6000元呢?
李女士立即找裝修公司要求給出解釋,該公司的一名負責人的解釋為“因為贈送地面磚,這6000元是贈送成本。”明明是裝修贈送,怎么還收6000元呢?李女士認為是假贈送,要求解除合同并退還定金。但該裝修公司以已經(jīng)簽訂合同為由,不予理會。
李女士多次與裝修公司交涉未果,便向市消協(xié)投訴尋求幫助。市消協(xié)工作人員調(diào)查了解到,李女士與該公司簽訂《裝飾施工合同、裝飾合同附件及明細》兩份,定金收據(jù)一張19880元；李女士核算的明細價款43700元與合同價款49700元差6000元屬實。同時,該公司“贈送成本”的解釋與實際宣傳不符,贈送物品明細欄金額是0,而總價合計一欄為空項,在備注一欄卻填寫了“加部分贈送成本后優(yōu)惠完49700元”。
“這明顯是規(guī)避電子表格的自動合計功能。”市消協(xié)的工作人員表示。同時,該公司按照平面圖為李女士住宅設計了兩套裝修效果圖,李女士均不滿意。
基于以上事實,市消協(xié)于11月13日召集雙方當事人到市消協(xié)進行調(diào)解,該公司工作人員拒不承認自己的合同和行為有過錯,態(tài)度不端,拒絕接受調(diào)解。11月16日,市消協(xié)負責人召集有關人員進行了深入研究分析后一致認為:該公司在簽訂合同時,部分條款內(nèi)容違反了《消費者權益保護法》第八條、第十條、第二十條有關規(guī)定,未向消費者提供真實的信息,侵犯了消費者的知情權、公平交易權。同時,該公司對消費者的要求解釋模糊,對電子表格的自動合計予以規(guī)避,手寫合計,存在主觀故意行為,涉嫌合同內(nèi)容欺騙誤導消費者。
根據(jù)《合同法》第54條的規(guī)定,如果一方對另一方有重大誤解、顯失公平、欺詐、脅迫、乘人之危簽訂的,可以撤銷合同。市消協(xié)的工作人員表示,該公司與李女士簽訂的裝修合同屬于涉嫌誤導消費者簽訂的對消費者顯失公平的合同,合同內(nèi)容無效,應當解除合同。
對此,市消協(xié)決定對該合同糾紛啟動“仲調(diào)對接”機制予以仲裁調(diào)解、啟動“訴轉(zhuǎn)案”和投訴信息公示、媒體曝光等程序,并于11月17日向該公司發(fā)函告知。該公司收到通知后,立即派人來市消協(xié)提出重新調(diào)解請求,并承認公司個別人員存在過錯行為,同意協(xié)商解決,盡快整改。此外,同意解除合同退還全部定金,收取適當?shù)脑O計費800元,將余下的款項全部退還。對此調(diào)解結(jié)果,李女士表示滿意。
揭秘
不良商家布陷阱,裝修合同有貓膩
像李女士這樣在裝修合同上被坑的市民不在少數(shù)。實際上,并不是簽訂了合同就可以放心了,在裝修公司的合同中存在一些隱含的漏洞、陷阱,這些都可能讓消費者成為“受害者”。那么,裝修合同中常見的貓膩有哪些呢?12月16日,記者采訪了有著20多年裝修經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)人士陳先生,為消費者揭秘裝修合同中的那些貓膩。
“工藝說明模糊不清,這是不良裝修公司比較慣用的伎倆。”陳先生介紹說,裝修公司或工頭報價或簽訂合同時,由于業(yè)主更多地會關注單項的價格而經(jīng)常忽略工藝說明,尤經(jīng)常在什么材料、什么規(guī)格、什么等級上不做應有的說明,或者用模糊字詞。
單項面積也可以做手腳。一般業(yè)主也是關注單項的價格,而實際面積只是大致估計,這一塊也是裝修公司或工頭做手腳的地方。“如果每項面積都稍微增加一些,單項價格又高,那么少則幾百元,多則幾千元就出去了。”陳先生介紹說,單項價格談定了以后,一定要和裝修公司或工頭一起把單項的面積尺寸丈量一下,并記下來落實到紙面上,以免到時就面積和尺寸的大小扯皮。
另外,一些不良的裝修公司或工頭會在工藝說明或面積上做些手腳,簡化一些工藝或者對某些材質(zhì)進行偷換。在簽定合同時,一定要親自逐項比較和核對相應的條款,是否跟裝修公司或工頭談妥的最后條件一致,不能忽略任何細節(jié),不給其留下任何可乘之機。
材料進場時提供劣質(zhì)產(chǎn)品,消費者也需要警惕。雖然在合同上和報價單上寫得很清楚,該用什么材質(zhì)、什么規(guī)格、什么等級的產(chǎn)品,但一些抱有僥幸心態(tài)的裝修公司或工頭可能改頭換面來個“以假換真”,如果業(yè)主不細心、不關心的話,劣質(zhì)材料就這樣偷偷進場了。材料進場的時候,最好自己親自到場,帶上合同和報價單,并請懂行的人或監(jiān)理到場一起驗收。
提醒
簽裝修合同不能急,遇糾紛可維權
裝修合同是裝修工程中最主要的法律文件,裝修合同簽訂時不能急。當所有的設計和工程預算都談妥后,簽訂裝修合同是裝修開工前必須履行的一道手續(xù)。
不少消費者在面臨簽合同時容易急躁,希望盡快與裝飾公司簽合同,進入施工階段。市消協(xié)的工作人員提醒消費者,談好設計和預算等,要仔細閱讀合同才能簽,防止吃虧。
同時,選擇裝修公司時,要注意查驗裝修公司的手續(xù)是否齊全。一個合法經(jīng)營的裝修公司,營業(yè)執(zhí)照是必要的?，F(xiàn)在很多公司都開設了分支機構,對這樣的公司還應該檢查對方是否有法人委托書。市消協(xié)提醒,千萬不要和只有一張營業(yè)執(zhí)照復印件的裝修公司或個人談家裝工程,這樣的復印件難辨真?zhèn)巍?/p>
“消費者在簽訂裝修合同前要注意留存證據(jù),以便維權。如果遇到裝修糾紛時,消費者要學會用正規(guī)途徑和法律武器維護自己的合法權益。”市消協(xié)的工作人員表示,消費者遇到裝修糾紛可撥打12345市政務服務熱線或向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門
責任編輯：李曉文
