大盛鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)“質(zhì)”與“量”的同步提升
來源： 發(fā)布時間：2020-11-01 17:05:44
安丘市大盛鎮(zhèn)衛(wèi)生院注重在細(xì)節(jié)上服務(wù)患者，把“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的服務(wù)理念變成行動，提升了服務(wù)質(zhì)量，備受患者們好評。
該院在職能科室中開展“主動貼近臨床、主動服務(wù)臨床”活動，每個職能科為臨床科室做實實在在的事，對住院患者再重申入院須知，零距離再介紹，再溝通及康復(fù)指導(dǎo)，第一時間解決住院病人的實際問題和疑惑，確保全院上下一盤棋。為調(diào)動起廣大職工的工作積極性，努力營造和諧的醫(yī)患關(guān)系。
該院以慢性病人群、特困、殘疾人、低保、五保戶等群體作為工作的切入點，提高疾病知曉率、控制率、服藥率。對慢性病進(jìn)行早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，緩解或解除他們的病痛，提高他們的生活質(zhì)量和自我防范意識。堅持以人為本、醫(yī)患和諧，該院在一線精心專業(yè)治療護(hù)理的基礎(chǔ)上，抽調(diào)公共衛(wèi)生、行政、后勤、輔檢人員深入病房進(jìn)行服務(wù)。開展“面對面”、“上門”、“一對一”等服務(wù)形式更加機動、靈活，公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量有了較大提升。還根據(jù)自身特點和實際情況，推出形式多樣、富有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，開展主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、人性化服務(wù)，把文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到醫(yī)療服務(wù)過程的每一個環(huán)節(jié)，不斷探索適合全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的模式，達(dá)到了服務(wù)“質(zhì)”與“量”的同步提升。（王陸強）
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