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　　近年來，安丘市雹泉中心衛(wèi)生院堅持以人為本指導(dǎo)思想,通過“強化醫(yī)療服務(wù)、規(guī)范醫(yī)療行為、加強醫(yī)德考核”三項措施,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得長足進步。該院堅持圍繞中心、服務(wù)大局、標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，進一步落實“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作責(zé)任制，發(fā)揮教育、制度、監(jiān)督的綜合效能，加強干部職工行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，以繼續(xù)深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作為重點，切實解決群眾看病貴、看病難的問題，全面提高干部職工的思想道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，文明行醫(yī)、誠信服務(wù)，為推動醫(yī)院的改革發(fā)展，更好的為人民群眾健康事業(yè)服務(wù)提供有力保障。具體措施是：一是強化醫(yī)療服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)。該院堅持內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象,牢固樹立全心全意的為人民服務(wù)的意識，先后制定和完善醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理程序等制度,切實樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象。二是規(guī)范醫(yī)療行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。按照黨的群眾路線教育實踐活動的要求,該衛(wèi)生院要求醫(yī)務(wù)人員嚴格按照醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范來規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,不斷加強與病人的溝通與交流,消除醫(yī)患矛盾,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三是加強考核力度,提高醫(yī)務(wù)人員形象。為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核力度,該衛(wèi)生院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組,以自我評價和科室考核、定期檢查和不定期抽查相結(jié)合方式進行考核,嚴格獎懲制度,考核結(jié)果作為聘任、晉升、晉級以及評優(yōu)的考察依據(jù)。該衛(wèi)生院還建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案,把“回扣”、“紅包”、“亂收費”治理工作納入綜合目標管理責(zé)任制。同時還定期召開住院病人座談會,向門診、住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查問卷和社會滿意度調(diào)查表,對患者反映的問題進行限期整改,醫(yī)院還設(shè)立了意見薄和舉報箱,公布了投訴電話,并由專人負責(zé)此項工作,大大加強了社會監(jiān)督的力度。（都雪菲）