基層工作要注入真情實(shí)意
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-05-14 09:58:58
??????——記濰城區(qū)福彩管理所主任 馬金秋
??????簡介：馬金秋，男，1973年9月生，大專學(xué)歷，現(xiàn)任濰城區(qū)福彩管理所主任。曾多次獲得山東省電腦福利彩票優(yōu)秀管理員、山東省福利彩票系統(tǒng)優(yōu)秀基層工作者、市級(jí)工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。
??????傾注感情，則會(huì)互勉互勵(lì)共進(jìn)退；擔(dān)當(dāng)責(zé)任，才能唇齒相亡齊奮進(jìn)。福彩基層工作中能否注入真情實(shí)意，取決于一個(gè)人能否把感情和責(zé)任裝進(jìn)心坎里。福彩工作14年來，馬金秋始終把熱愛福彩的感情與干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任融為一體，在福彩崗位上精耕細(xì)作，以扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。
??????從事福彩行業(yè)之前，馬金秋曾在街道辦事處工作，恰巧身邊有朋友經(jīng)營福彩站，久而久之，馬金秋也對(duì)福彩行業(yè)產(chǎn)生了好感。后因工作調(diào)動(dòng)，2006年1月，馬金秋來到市福彩中心技術(shù)部，開始負(fù)責(zé)技術(shù)維修和電腦票兌獎(jiǎng)等工作。雖說之前接觸過福利彩票，但當(dāng)真正工作起來還是顯得有點(diǎn)“業(yè)余”。數(shù)據(jù)報(bào)表不會(huì)做、兌獎(jiǎng)流程不熟練、機(jī)器維修更是一竅不通……整個(gè)人兩眼一抹黑，一切都要從新學(xué)起，但馬金秋絲毫沒有打退堂鼓。正所謂：“積土成山，風(fēng)雨興焉?！瘪R金秋工作時(shí)間跟著老員工學(xué)習(xí)，中午晚上吃飯時(shí)間也充分利用，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，馬金秋適應(yīng)了新環(huán)境，工作能力也顯著提高。
??????2007年，馬金秋主要負(fù)責(zé)城區(qū)刮刮樂配送工作，為了提高效率，馬金秋覺得自己必須學(xué)會(huì)開車?！霸谶@期間，我一邊上班一邊學(xué)車，剛拿到駕照就開車上路了。北到玄武街，南到鳳凰大街，東到北海路，西到西外環(huán)，我不僅完成了工作，而且駕駛水平也逐漸熟練”，馬金秋說道。刮刮樂配送工作雖然強(qiáng)度大，但最繁瑣的要數(shù)刮刮樂掃票兌獎(jiǎng)。起初各福彩站自行刮票，但容易把兌獎(jiǎng)碼刮壞影響兌獎(jiǎng)，因此很多站點(diǎn)都不愿意刮票，而是直接把中獎(jiǎng)票送到技術(shù)部用掃描槍掃碼。按照要求，當(dāng)天的票不僅要當(dāng)天掃完，而且中獎(jiǎng)票的兌獎(jiǎng)金額必須與掃描結(jié)果保持一致。當(dāng)時(shí)技術(shù)部總共3個(gè)人，只有1把掃描槍，3人分工按照票面金額大小分好類，有人數(shù)有人刮有人掃，即便如此，馬金秋和同事們?nèi)詴r(shí)常工作到晚上十一點(diǎn)多。但每當(dāng)保質(zhì)保量完成工作時(shí)，馬金秋和同事們心中涌現(xiàn)出的成就感，早已沖散了一天的疲倦。馬金秋覺得，最簡單的事是堅(jiān)持，最難的事還是堅(jiān)持，這更多的是源于對(duì)工作的那份責(zé)任感。
??????一名合格的福彩管理所主任，應(yīng)該把感情和責(zé)任傾注到轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)福彩站上面。2012年，馬金秋走上濰城區(qū)福彩管理所主任崗位。目前濰城區(qū)有88家福彩站，馬金秋的思路就是借助市福彩中心打造的樣板示范店，讓落后的站點(diǎn)主動(dòng)來學(xué)管理、學(xué)服務(wù)，以此提升轄區(qū)內(nèi)所有站點(diǎn)的服務(wù)水平。如今市福彩中心正組織進(jìn)站大調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)站調(diào)研時(shí)，馬金秋和管理員會(huì)著重給銷售員培訓(xùn)安全運(yùn)營和技術(shù)、服務(wù)等問題。福彩管理所是傾聽銷售員意見和彩友呼聲的窗口，在面對(duì)服務(wù)彩友的問題上，馬金秋一直堅(jiān)持彩友利益無小事，凡是銷售員過失造成彩友損失的一律不袒護(hù)，彩友不理解就應(yīng)當(dāng)耐心解釋，真正設(shè)身處地為彩友解決實(shí)際問題。正因如此，馬金秋“將心比心”的做法贏得了彩友和銷售員們的尊重。
??????一滴水溶入大海，它將變成永恒。一直以來，馬金秋秉持把“有人做”變成“我來做”的原則，在崗位上傾注了情感，擔(dān)實(shí)了責(zé)任，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，在福彩基層管理服務(wù)工作上傾情奉獻(xiàn)著！（王海勇）
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