工商銀行濰坊分行：線上服務(wù) 傳遞溫度
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-04-27 17:10:39
???????疫情發(fā)生以來(lái)，工商銀行濰坊分行認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)黨委政府、監(jiān)管部門和總省行關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和金融服務(wù)工作部署，充分發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢(shì)，積極做好線上金融服務(wù)場(chǎng)景搭建，全力為廣大客戶提供安全、便捷、高效的滿意金融服務(wù)，為疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)工行力量。
???????賬戶開立更省心。加強(qiáng)與各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管、行政審批職能部門合作，大力推廣24小時(shí)線上工商注冊(cè)、同步開立銀行結(jié)算賬號(hào)便捷開戶項(xiàng)目，客戶隨時(shí)隨地通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)”即可完成“工商注冊(cè)登記+賬戶預(yù)約開立”，有效減少了客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)次數(shù)，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”。
???????線上繳費(fèi)更貼心。結(jié)合疫情期間客戶外出不便的實(shí)際情況，該行充分發(fā)揮工銀e繳費(fèi)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)觸角延伸擴(kuò)展至客戶的水、電、燃?xì)?、通信、物業(yè)費(fèi)等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，客戶通過(guò)手機(jī)銀行e繳費(fèi)功能即可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地“一鍵繳費(fèi)”。同時(shí)，為更好助力疫情防控，該行積極對(duì)接各級(jí)紅十字會(huì)、慈善總會(huì)，搭建e繳費(fèi)線上捐款綠色服務(wù)通道，成功上線9家線上掃碼捐款項(xiàng)目，讓愛(ài)心資金更快一步到達(dá)前沿“疫”線。
???????貸款服務(wù)更暖心。為及時(shí)滿足疫情期間個(gè)人客戶按揭貸款的金融需求，該行積極拓寬思路，充分發(fā)揮線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)，推出“二維碼”貸款按揭申請(qǐng)服務(wù)，及時(shí)根據(jù)各大樓盤情況，制作專屬按揭貸款申請(qǐng)“二維碼”，客戶掃描“二維碼”進(jìn)行貸款信息填寫，相關(guān)申請(qǐng)信息直接反饋到銀行客戶經(jīng)理的貸款審批系統(tǒng)，客戶經(jīng)理接到貸款申請(qǐng)后，主動(dòng)與客戶線上聯(lián)系對(duì)接，對(duì)符合業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件的客戶指導(dǎo)其準(zhǔn)備相關(guān)申請(qǐng)資料，讓“不見面服務(wù)”更加暖心。
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