工行濰坊分行：強(qiáng)化管理提升外部欺詐防控能力
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-03-19 15:21:12
????今年以來，針對(duì)社會(huì)上ATM詐騙、冒用他人身份證辦卡、電話詐騙等外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)問題，工行濰坊分行從制度管理、風(fēng)險(xiǎn)提示、教育培訓(xùn)三方面入手，采取積極措施，不斷提升外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
????一是以防范詐騙、搶劫、盜竊、劫持人質(zhì)等嚴(yán)重暴力犯罪為重點(diǎn)，建立防范各類外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)制，制訂和完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案及考核機(jī)制，對(duì)防范工作落實(shí)不到位、風(fēng)險(xiǎn)事件錄入不及時(shí)、違反安全管理規(guī)定的，嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成功防范風(fēng)險(xiǎn)事件并及時(shí)錄入系統(tǒng)的，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和考核獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造人人重視風(fēng)控的濃厚氛圍。
????二是按照外部欺詐防控相關(guān)制度規(guī)范，組織網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員、大堂經(jīng)理和柜員，在營(yíng)業(yè)期間積極向客戶宣傳有關(guān)安全和防范外部欺詐相關(guān)知識(shí)，提高客戶安全意識(shí)，并在大堂智能區(qū)、ATM自助區(qū)顯眼位置放置欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件事例及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)宣傳材料，特別是對(duì)ATM柜員機(jī)使用操作、大額存取款客戶進(jìn)行安全提示工作，幫助客戶強(qiáng)化安全防范意識(shí)，防范外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。
????三是將外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)教育內(nèi)容與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月例會(huì)、每日晨夕會(huì)相結(jié)合，通過安保專業(yè)培訓(xùn)、制作PPT培訓(xùn)資料等方式，組織支行專業(yè)人員及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)上級(jí)行外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理辦法和系統(tǒng)功能、應(yīng)用及各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保支行安保管理人員和一線員工全面掌握各類外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)信息處置流程及各自的職責(zé)要求，把防范外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的工作要求滲透到每一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，有效促進(jìn)了全行外部欺詐險(xiǎn)風(fēng)防控水平的不斷提高。
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